Regulamin

Regulamin
Systemu Roweru Publicznego w Józefowie zwanego również Veloyou

Obowiązuje od 01.05.2024

I. Postanowienia ogólne.

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Systemu Roweru Publicznego w Józefowie (dalej: Veloyou), uruchomionego i działającego w granicach administracyjnych miasta Józefów.
2. Regulamin Veloyou wraz z Polityką prywatności udostępniony jest nieodpłatnie na Stronie internetowej www.veloyou.pl w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią, jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Dokumenty te można otrzymać w biurze Nextbike Polska S.A. w restrukturyzacji, z siedzibą w Warszawie, będącej Operatorem Veloyou.
3. Kontakt:
Nextbike Polska S.A. w restrukturyzacji
ul. Przasnyska 6b
01 – 756 Warszawa
e-mail: [email protected]
tel.: 22 123 05 70
4. Systemy Nextbike są kompatybilne tj. założenie Konta w jednym z systemów umożliwia korzystanie z wypożyczalni rowerów w innych miastach, chyba że Regulamin danego systemu stanowi inaczej. Aktualny wykaz miast, w których funkcjonują systemy Nextbike znajduje się pod adresem https://nextbike.pl/o-nextbike/

II. Definicje

1. Aplikacja Mobilna – aplikacja mobilna umożliwiająca korzystanie z Veloyou. Korzystanie z Aplikacji Mobilnej jest możliwe na urządzaniach typu smartfon z odpowiednim, aktualnym systemem Android lub iOS, które umożliwiają pobranie Aplikacji Mobilnej ze sklepu internetowego. Aplikacja jest dostępna do pobrania bezpłatnie w sklepach Google Play oraz Apple AppStore, a warunkiem pobrania jej, jak i korzystania z niej, jest stały dostęp do Internetu oraz zarejestrowanie Konta Klienta w Systemie Veloyou.
2. Blokada Konta – środek prewencyjny, polegający na uniemożliwieniu korzystania z Veloyou, z którego może skorzystać Operator w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, w szczególności naruszenia stanowiącego szkodę elementów systemu Veloyou.
3. Biuro Obsługi Klienta Veloyou/BOK Veloyou – uruchomiona przez Operatora usługa zapewniająca kontakt z Operatorem poprzez:
a. infolinię dostępną całodobowo pod nr tel.: 22 123 05 70,
b. pocztę elektroniczną pod adresem: [email protected],
c. Aplikację Mobilną.
Informacje o funkcjonowaniu BOK zamieszczone są na Stronie internetowej: www.veloyou.pl.
4. Blokada O-lock – środek zabezpieczenia Roweru w postaci zintegrowanej z ramą klamry „O”, bez którego zamknięcia niemożliwe jest zakończenie Wypożyczenia. Blokada służy także do zabezpieczenia Roweru w chwili użycia funkcji Postój. Blokada O-lock zamontowana jest na tylnym kole, w czasie jazdy pozostaje otwarta. Blokada stanowi wyposażenie każdego Roweru.
5. Bon promocyjny/Bonus – oferowany przez Operatora Bon, który umożliwia zasilenie Konta Klienta. Kwota Bonu oraz jej przeznaczenie ustalane są przez Operatora i jest ona bezzwrotna. Środki z Bonów wykorzystywane są w pierwszej kolejności, przed środkami wpłaconymi przez Klienta.
6. Cennik i Tabela Opłat Dodatkowych – cennik usług i opłat w systemie Veloyou będący integralną częścią Umowy. Cennik i Tabela Opłat Dodatkowych stanowią Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, który jest dostępny na Stronie internetowej oraz w Aplikacji Mobilnej.
7. Czas Wypożyczenia – czas liczony od momentu Wypożyczenia (odblokowania) Roweru, aż do momentu Zwrotu Roweru poprzez zamknięcie Blokady O-lock. Przy czym zakłada się, że Postój wliczany jest do czasu Wypożyczenia.
8. GPS – urządzenie zamontowane na Rowerze, służące do monitorowania pozycji Roweru oraz jego lokalizacji.
9. Identyfikator Klienta – indywidualny numer nadany Klientowi, odpowiadający numerowi telefonu komórkowego podanego podczas rejestracji. Szczegóły dotyczące rejestracji oraz identyfikatorów Klienta zostały opisane w Rozdziale VI. Rejestracja.
10. Klient/Użytkownik – osoba fizyczna, uczestnik Systemu Veloyou, który zaakceptował Regulamin i dokonał rejestracji w Veloyou, przez co zawarł Umowę z Operatorem.
11. Konto Klienta/Konto – osobiste Konto Klienta utworzone w trakcie rejestracji, na potrzeby korzystania z Veloyou, a także pobierania opłat zgodnie z Załącznikiem nr 1 do Regulaminu.
12. Kwota doładowania – wpłata wniesiona na poczet Wypożyczeń na Konto Klienta.
13. Minimalny stan Konta – minimalne saldo na Koncie, jakie powinien posiadać Klient, by być uprawnionym do Wypożyczenia Roweru.
14. Nieautoryzowany przejazd – korzystanie z Roweru Veloyou bez zarejestrowanego na Koncie Klienta Wypożyczenia Roweru.
15. Operator – firma Nextbike Polska S.A. w restrukturyzacji realizująca usługę obsługi Veloyou, z siedzibą ul. Przasnyska 6b, 01-756 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000646950, REGON 021336152, NIP 8951981007.
16. Opłata inicjalna – kwota wpisowego, uiszczana przez Klienta przy rejestracji w Veloyou. Wysokość Opłaty inicjalnej określona jest w Załączniku nr 1.
17. Polityka prywatności – odrębny od Regulaminu dokument Operatora określający warunki przetwarzania przez Operatora danych osobowych Klienta. Polityka prywatności dostępna jest pod adresem https://veloyou.pl/polityka-prywatnosci
18. Postępowanie wyjaśniające – czynności prawne i faktyczne podejmowane przez Operatora, służące ustaleniu okoliczności i zdarzeń powstałych w związku z użytkowaniem Rowerów, w szczególności związanych z naruszeniem Regulaminu, wypadkami i kolizjami lub uszkodzeniem mienia Operatora.
19. Postój – funkcja pozwalająca na zaparkowanie Roweru bez jego Zwrotu. Postój dostępny jest z poziomu Aplikacji Mobilnej.
20. Regulamin – niniejszy Regulamin opisujący zasady i warunki korzystania z systemu Veloyou, w szczególności zakres praw i obowiązków oraz odpowiedzialność osób korzystających z możliwości Wypożyczania Rowerów w Veloyou.
21. Rower dziecięcy – rower z obręczami kół w rozmiarze 20 cali, przeznaczony dla jednego dziecka powyżej 6. roku życia o wzroście co najmniej 120 cm i wadze ciała do 60 kg. Korzystanie z Roweru dziecięcego może się odbywać tylko pod nadzorem dorosłych.
22. Rower standardowy – podstawowy typ roweru udostępniany w systemie Veloyou przez Operatora. Rower przeznaczony jest do użytku przez jedną osobę, która ukończyła 13 lat i mieści się w zakresie od 150 do 200 cm wzrostu. Rower ma koła z obręczami o wymiarach 26 cali, jego udźwig wynosi do 120 kg samego kierującego. Wyposażony jest w koszyk o pojemności 15 litrów.
23. Rower standardowy z fotelikiem dziecięcym – rower standardowy wyposażony w fotelik przeznaczony do przewożenia dzieci o masie ciała od 9 do 22 kg, które są zdolne do siedzenia bez pomocy co najmniej przez zamierzony czas podróży rowerem. Przewożenie dziecka w foteliku może się odbywać tylko pod nadzorem opiekuna prawnego. Szczegóły użytkowania roweru z fotelikiem dziecięcym dostępne są w Załączniku nr 2 do Regulaminu.
24. Serwis Veloyou – wykonywane przez Operatora czynności związane z eksploatacją, naprawami i konserwacją Systemu Veloyou.
25. Stacja Veloyou – miejsce Wypożyczenia oraz Zwrotu Rowerów przez Klientów, oznakowane symbolem Veloyou, wyposażone w Totem lub Terminal i stojaki rowerowe, przy których parkowane (zwracane) są Rowery za pomocą Blokady O-lock. Informacje o lokalizacji Stacji Veloyou znajdują się na Stronie internetowej oraz w Aplikacji Mobilnej.
26. Stacja Kompatybilna –- miejsce Wypożyczenia oraz Zwrotu Rowerów, które znajduje się w granicach miast i gmin kompatybilnych wymienionych na stronie https://nextbike.pl/kompatybilne-mazowieckie-systemy-rowerowe. Stacja jest wyposażona w stojaki rowerowe, przy których zwracane są Rowery za pomocą Blokady O-lock.
27. Strefa użytkowania – granice administracyjne miasta Józefów. Operator rozszerza Strefę użytkowania do granic administracyjnych miast i gmin wymienionych na stronie https://nextbike.pl/kompatybilne-mazowieckie-systemy-rowerowe oraz dopuszcza możliwość przemieszczania się pomiędzy nimi.
28. Strefa Niedozwolona – miejsca/obszary niestanowiące Stacji Veloyou lub Stacji Kompatybilnej, w których Klient może poruszać się Rowerem Veloyou, ale w której nie jest dozwolony Zwrot Roweru. Przede wszystkim Strefę Niedozwoloną stanowią wszelkie zbiorniki wodne, tereny leśne. Strefa Niedozwolona określona przez Operatora Veloyou dostępna jest na Stronie internetowej Veloyou, Aplikacji Mobilnej Nextbike oraz w BOK Veloyou.
29. Strona internetowa – uruchomiona przez Operatora strona www.veloyou.pl zawierająca niezbędne dane do rozpoczęcia i dalszego korzystania z Veloyou.
30. System Veloyou/ System– uruchomiony przez Operatora system wypożyczalni Rowerów obejmujących w szczególności Rowery, infrastrukturę techniczną, oprogramowanie i urządzenia umożliwiające Wypożyczanie Rowerów, Postój oraz Zwrot Roweru.
31. Terminal Veloyou/Terminal – urządzenie przeznaczone między innymi do: zarejestrowania się Klienta w Systemie Veloyou, wypożyczenia i dokonania płatności kartą płatniczą.
32. Totem informacyjny/Totem – element stacji Veloyou, zawierający informacje niezbędne do rozpoczęcia i korzystania z Systemu Veloyou.
33. Umowa – Umowa Klienta z Operatorem, ustalająca wzajemne prawa i obowiązki określone w niniejszym Regulaminie. Uznaje się, że Umowa o treści obejmującej postanowienia Regulaminu zostaje automatycznie zawarta w momencie rejestracji Klienta w Veloyou i pod warunkiem złożenia przez Klienta oświadczenia o akceptacji Regulaminu. Administratorem Danych Osobowych jest Nextbike Polska S.A. w restrukturyzacji.
34. Wypożyczenie Roweru/Wypożyczenie – odblokowanie Roweru, przy pomocy Identyfikatora Klienta lub w inny sposób opisany w Rozdziale VII pkt. 2, w celu odbycia podróży. Proces Wypożyczenia określa szczegółowo Rozdział VII. Regulaminu.
35. Zwrot Roweru/Zwrot – oddanie Roweru do Stacji Veloyou lub Stacji Kompatybilnej poprzez zamknięcie Blokady O-lock. Proces Zwrotu określa Rozdział X. Regulaminu. Użycie funkcji Postoju nie jest rozumiane jako Zwrot Roweru.

III. Zasady ogólne korzystania z Systemu Veloyou.

1. Warunkiem korzystania z Systemu Veloyou jest podanie przez Klienta: wymaganych przy rejestracji danych osobowych, akceptacja warunków określonych w niniejszym Regulaminie, dokonanie opłaty inicjalnej, kliknięcie w link aktywacyjny. Warunkiem korzystania z Veloyou jest ponadto utrzymanie Minimalnego stanu Konta w momencie każdego wypożyczenia w wysokości co najmniej 10 zł (słownie: dziesięć złotych).
2. Osoby, które ukończyły 13 lat, a nie ukończyły 18. roku życia (zwane dalej małoletnimi) mogą korzystać z Veloyou, za zgodą swojego rodzica lub opiekuna prawnego. Rodzic lub opiekun prawny ponosi odpowiedzialność z tytułu ewentualnych szkód, powstałych w szczególności w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Umowy oraz zobowiązuje się do pokrywania bieżących zobowiązań określonych w Załączniku nr 1. Wymagane jest, aby zgoda przynajmniej jednego rodzica lub opiekuna prawnego na korzystanie z Konta przez osobę małoletnią została wysłana do Operatora:
a. w formie pisma drogą elektroniczną na adres [email protected],
b. listem poleconym na adres Operatora,
c. złożona osobiście w siedzibie Operatora,
Zgoda powinna zawierać:
d. numer telefonu małoletniego, na który zarejestrowane jest Konto,
e. imię i nazwisko rodzica lub opiekuna prawnego,
f. zgodę na korzystanie z Veloyou przez małoletniego,
g. imię i nazwisko małoletniego,
h. datę urodzenia małoletniego,
i. odręczny podpis lub kwalifikowany podpis elektroniczny rodzica/opiekuna prawnego (w przypadku, o którym mowa w Rozdziale III pkt. 2.a),
j. datę i miejsce wydania zgody.
Wzór zgody dostępny jest na stronie (https://nextbike.pl/app/uploads/2022/03/Oswiadczenie-rodzicow-opiekunow.docx).
3. Klient może wypożyczyć jednocześnie do 4 Rowerów.
4. Korzystanie z Wypożyczonego Roweru dozwolone jest w Strefie użytkowania.
5. Korzystanie z Rowerów Systemu Veloyou może się odbywać wyłącznie w celach niekomercyjnych pod rygorem naliczenia opłaty dodatkowej zgodnie z Załącznikiem nr 1.
6. Strony Umowy zobowiązane są wzajemnie do powiadamiania się o każdej zmianie adresów lub innych danych identyfikujących strony, podanych podczas rejestracji w Systemie.

IV. Odpowiedzialność i zobowiązanie.

1. Operator realizuje usługi związane z obsługą Systemu Veloyou i ponosi odpowiedzialność za jego należyte funkcjonowanie.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody bezpośrednie ani następcze oraz utracone korzyści powstałe w wyniku nienależytego wykonania Umowy przez Klienta, ani za inne szkody, za które odpowiedzialny jest Użytkownik. Powyższy zapis nie uchybia, w zakresie umowy z klientem art. 473 Kodeksu Cywilnego.
3. Klient zobowiązuje się przestrzegać warunków Regulaminu, w szczególności dokonać umówionej opłaty oraz używać Roweru zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.
4. Klient jest odpowiedzialny za użytkowanie Roweru zgodnie z jego przeznaczeniem i warunkami Regulaminu oraz przepisami prawa. W przypadku nieprzestrzegania warunków zapisanych w Regulaminie Operator ma prawo do zablokowania Konta Klienta. Szczegółowe warunki Blokady Konta zostały opisane w Rozdziale XII. niniejszego Regulaminu.
5. Użytkownik jest zobowiązany chronić dane logowania przed uzyskaniem ich przez osoby trzecie i może zostać obciążony kosztami korzystania z usługi przez osoby, które uzyskały jego dane logowania z jego winy.
6. Klient odpowiada za wszelkie szkody i zniszczenia wynikające z niestosowania się do Regulaminu. Klient może zostać obciążony kosztami naprawy tak powstałych szkód, w tym kosztem odtworzenia Roweru określonym w Załączniku nr 1 Cennik i Tabela Opłat dodatkowych w Systemie Veloyou. Za wykonanie niezbędnych napraw Operator wystawi Klientowi rachunek lub fakturę VAT.
7. Klient ponosi pełną i całkowitą odpowiedzialność oraz zobowiązuje się do pokrycia wszelkich mandatów, opłat itp., nałożonych na Klienta w trakcie korzystania z Roweru i powstałych z jego winy.
8. Rower jest uzupełnieniem komunikacji miejskiej. Nie wolno używać Rowerów Veloyou w celu wycieczek górskich, skoków, sztuczek kaskaderskich, nie wolno ścigać się oraz wykorzystywać roweru dla ciągnięcia lub pchania czegokolwiek. Wożenie bagażu dozwolone jest tylko w przeznaczonym do tego bagażniku, nie wolno niczego wieszać na ramie lub innych elementach roweru. Zabronione są przejazdy na jednym rowerze w liczbie osób większej niż jedna.
9. Zabronione jest korzystanie z Rowerów Veloyou przez osoby będące pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających, substancji psychotropowych lub środków zastępczych w rozumieniu przepisów o przeciwdziałaniu narkomanii; silnych leków przeciwalergicznych, innych leków, które z definicji zabraniają lub zalecają powstrzymanie się od kierowania pojazdami.
10. Zabrania się przewozu Rowerów Veloyou samochodami i innymi środkami transportu należącymi do osób prywatnych pod rygorem naliczenia opłaty zgodnie z Załącznikiem nr 1. Zakaz nie dotyczy transportu publicznego o ile regulamin przewozu dopuszcza taką możliwość.
11. Zabrania się używania zabezpieczeń niebędących elementem Systemu Veloyou w celu unieruchomienia Roweru. Operator zastrzega sobie prawo do usunięcia niewłaściwych zabezpieczeń, zastosowanych przez Klienta. Wszelkie koszty przywrócenia Roweru do stanu umożliwiającego realizację Wypożyczeń ponosi Klient.
12. Klient jest odpowiedzialny za Rower od momentu Wypożyczenia do momentu Zwrotu.
13. W przypadku braku zwrotu Roweru z jakiegokolwiek powodu, w tym również w przypadku jego kradzieży lub zagubienia, Klient zostanie obciążony równowartością Roweru, zgodnie z Załącznikiem nr 1, za każdy utracony Rower.
14. Klient zobowiązuje się zwrócić Rower w takim samym stanie jak w momencie Wypożyczenia. W szczególności Klient zobowiązany jest podjąć działania celem zapobieżenia zabrudzeniu i uszkodzeniom, poza standardowym użytkowaniem oraz kradzieży wypożyczonego Roweru.
15. W przypadku kradzieży Roweru dokonanej podczas Wypożyczenia Klient ma obowiązek powiadomić o tym BOK Veloyou niezwłocznie po zauważeniu zdarzenia.
16. W przypadku niepoprawnego Zwrotu Roweru z winy Klienta, Klient ponosi koszty jego dalszego Wypożyczenia oraz odpowiada za ewentualną kradzież i zniszczenia. W przypadku trudności
ze Zwrotem Roweru Klient ma obowiązek skontaktować się z BOK Veloyou.

V. Płatności.

1. Opłaty w Veloyou naliczane są wg stawek podanych w Załączniku nr 1 Cenniku i Tabeli Opłat Dodatkowych, dostępnych na Stronie internetowej, w Aplikacji Mobilnej Veloyou oraz w BOK. Podstawą wyliczenia opłaty za korzystanie z Roweru jest Czas Wypożyczenia.
2. Płatność za usługi i produkty oferowane w ramach Veloyou może być dokonywana:
a. przy użyciu kart płatniczych,
b. poprzez płatności internetowe dostępne po zalogowaniu się na Stronie internetowej oraz w Aplikacji Mobilnej do Konta Klienta,
c. poprzez druk wpłaty realizowany na poczcie lub w banku, wygenerowany u operatora płatności. Druk dostępny jest po zalogowaniu się na Stronie internetowej do Konta Klienta,
d. poprzez upoważnienie Operatora Systemu Veloyou do obciążania karty kredytowej lub debetowej Klienta wszystkimi naliczonymi opłatami, w tym także kwotami należnymi w związku z każdym przedłużonym wypożyczeniem, opłatami z tytułu uszkodzenia, kradzieży lub zagubienia Roweru/Rowerów.
3. Informacje dotyczące kart płatniczych przetwarzane są przez zewnętrznego usługodawcę i nie są przechowywane ani dostępne dla Operatora.
4. Wszelkie płatności przekazywane są na rachunek Operatora.
5. Na życzenie Klienta Operator dostarczy Klientowi fakturę VAT. W tym celu Klient skontaktuje się z Operatorem drogą elektroniczną na adres e-mail Operatora, celem wskazania danych niezbędnych do wystawienia faktury VAT.
6. W przypadku, gdy naliczone opłaty za jazdę przekraczają posiadane środki, Klient ma obowiązek doładować swoje Konto co najmniej do salda równego 10 zł w terminie 7 dni roboczych. W przypadku nieuregulowania należności, Operator zastrzega sobie prawo do podjęcia odpowiednich kroków prawnych przeciwko Klientowi mających na celu uzyskanie zapłaty z tytułu wykonanej Umowy, co skutkuje zablokowaniem Konta do czasu wpłacenia należności. Operator ma prawo do naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie od zaległych kwot od dnia wymagalności do dnia faktycznego dokonania płatności w pełnej wysokości.
7. W razie zalegania Klienta z należnościami na rzecz Operatora Operator usług zastrzega sobie prawo do przekazania informacji o zaległościach do podmiotów wskazanych stosownymi przepisami prawa. Klient przyjmuje do wiadomości, iż Operator Veloyou ma prawo do przeniesienia przysługujących mu wymagalnych należności w stosunku do Klienta, wynikających z Umowy, na osoby trzecie, co uprawniać będzie te osoby trzecie do dochodzenia od Klienta przedmiotowych należności. Operator Veloyou zastrzega sobie prawo do powierzenia firmie windykacyjnej dochodzenia należności od Klienta.
8. Zwrot opłat uiszczonych na poczet Wypożyczeń może być dokonany po rozwiązaniu Umowy.
W trakcie trwania Umowy z Operatorem Veloyou opłaty na poczet Wypożyczeń (Kwota doładowania) nie podlegają zwrotowi.
9. Kwota Bonu promocyjnego, która zasiliła Konto Klienta, nie podlega zwrotowi. Wykorzystywana jest przed środkami wpłaconymi przez Klienta. Szczegóły dotyczące: wysokości kwoty, terminu ważności i powodu przyznania Bonu promocyjnego określone są w aktualnym regulaminie promocji dostępnym na Stronie internetowej.

VI. Rejestracja.

1. Koniecznym warunkiem korzystania z Systemu Veloyou jest uprzednia rejestracja Klienta w Systemie oraz wniesienie Opłaty inicjalnej.
2. Rejestrację można zrealizować poprzez:
a. Stronę internetową,
b. Aplikację mobilną,
c. kontakt telefoniczny z BOK Veloyou.
3. Podczas procesu rejestracji zgodnie z Rozdziałem VI pkt. 2.a, 2.b i 2.c wymagane jest podanie następujących danych osobowych:
a. numeru telefonu komórkowego,
b. imienia i nazwiska,
c. adresu kontaktowego, tj. miasta, ulicy wraz z nr domu i mieszkania, kodu pocztowego, kraju,
d. adresu e-mail,
e. numeru PESEL,
f. opcjonalnie – numeru karty płatniczej w przypadku płatności kartą kredytową z możliwością obciążenia.
Klient musi zaznaczyć, że przeczytał i akceptuje Regulamin Systemu Veloyou oraz zapoznał się z Polityką prywatności Operatora.
4. Podczas procesu rejestracji w Terminalu wymagane jest podanie następujących danych osobowych:
a. numeru telefonu komórkowego,
b. imienia i nazwiska,
c. adresu e-mail,
d. opcjonalnie – numeru karty płatniczej w przypadku płatności kartą kredytową z jej możliwością obciążenia.
Klient musi zaznaczyć, że przeczytał i akceptuje Regulamin Systemu Veloyou oraz zapoznał się z Polityką Prywatności Systemu Veloyou. Pozostałe dane Klient ma obowiązek podać najpóźniej do 24 godzin od momentu rejestracji. W przypadku braku uzupełnienia danych w podanym terminie Konto zostanie zablokowane. Odblokowanie Konta nastąpi w momencie podania poprawnych i pełnych danych.
5. Po udanej rejestracji Klient otrzymuje wygenerowany automatycznie PIN, który wraz z numerem telefonu służy do logowania się do Konta Klienta. Dane do logowania wysyłane są SMS-em pod wskazany numer telefonu.
6. Dla ukończenia procesu rejestracji na wskazany adres e-mail zostanie wysłany link weryfikacyjny w celu potwierdzenia danych. Konto Klienta pozostanie nieaktywne do momentu weryfikacji danych. Kliknięcie linku spowoduje aktywację konta, od tego momentu będzie możliwe Wypożyczenie Roweru. Link weryfikacyjny jest ważny przez 24 godziny od chwili otrzymania wiadomości e-mail. Po upływie tego terminu, ponowna weryfikacja danych będzie możliwa jedynie po wygenerowaniu nowego linku przez Aplikację Mobilną.
7. Konto Klienta zyskuje status aktywnego po spełnieniu wszystkich poniższych warunków:
a. na Koncie Klienta są podane wszystkie wymagane przy rejestracji dane,
b. Klient kliknął link weryfikacyjny,
c. Klient wniósł Opłatę inicjalną,
d. utrzymany jest stan minimalny konta,
e. w przypadku osób małoletnich po dostarczeniu zgody rodzica lub opiekuna prawnego.
8. Konta Klientów zawierające niepoprawne dane osobowe i bez dokonanej wpłaty, mogą być automatycznie usuwane z bazy Veloyou.

VII. Wypożyczenie.

1. Wypożyczenie Roweru jest możliwe po spełnieniu wymagań określonych w Rozdziale VI pkt. 6.
2. Rower Veloyou można wypożyczyć poprzez:
a. Aplikację Mobilną,
b. Terminal
c. kontakt z BOK Veloyou.
3. Wypożyczenie Roweru możliwe jest na dowolnej Stacji Veloyou oraz Stacji Kompatybilnej.
4. Obowiązkiem Klienta jest upewnienie się, przed jazdą, że Rower jest zdatny do użytku,
w szczególności czy opony Roweru są napompowane, hamulce sprawne oraz czy działa oświetlenie.
5. W przypadku stwierdzenia podczas wypożyczenia Roweru jakiejkolwiek usterki Roweru Klient zobowiązany jest do niezwłocznego zgłoszenia problemu do BOK Veloyou lub przez Aplikację Mobilną i o ile to możliwe odstawienia Roweru do najbliższej Stacji Veloyou lub Stacji Kompatybilnej.
6. W przypadku, gdy podczas wypożyczenia Roweru dojdzie do wypadku lub kolizji, Klient zobowiązuje się spisać oświadczenie lub wezwać na miejsce zdarzenia Policję. Ponadto w przypadku wystąpienia powyższego zdarzenia, Klient zobligowany jest poinformować o powyższym BOK Veloyou w terminie maksymalnie 24 godzin od momentu wystąpienia zdarzenia.
7. Wypożyczony Rower może być używany w Strefie użytkowania. W trakcie trwania wypożyczenia Użytkownik może wyjechać poza Strefę użytkowania, jednak zobowiązany jest powrócić przed zakończeniem Wypożyczenia i zwrócić go na Stacji Veloyou lub Stacji Kompatybilnej, w przeciwnym razie Użytkownik obciążany jest opłatą zgodnie z Załącznikiem nr 1.

VIII. Czas Wypożyczenia.

1. Czas Wypożyczenia Roweru rozpoczyna się w momencie odblokowania Roweru zgodnie z Rozdziałem VII pkt. 2 Regulaminu. Kończy się w momencie Zwrotu Roweru zgodnie z Rozdziałem X pkt. 1, 2 Regulaminu.
2. Klient ma obowiązek zwrócić rower, nie przekraczając maksymalnego Czasu Wypożyczenia tj. 12. godzin. Przekroczenie maksymalnego Czasu Wypożyczenia powoduje naliczenie opłat zgodnie z Załącznikiem nr 1.

IX. Postój.

1. Operator, poprzez funkcję Postój, dopuszcza możliwość zaparkowania Roweru podczas trwającego Wypożyczenia. Użycie funkcji Postój nie jest równoznaczne ze Zwrotem Roweru.
2. Funkcja Postój dostępna jest wyłącznie w Aplikacji Mobilnej. Po jej wybraniu należy ręcznie zamknąć Blokadę O-lock.
3. Czas trwania Postoju zaliczany jest do Czasu Wypożyczenia.

X. Zwrot.

1. Zwrot Roweru Veloyou możliwy jest na Stacji Veloyou oraz Stacji Kompatybilnej.
2. Klient zwraca Rower na Stacji Veloyou lub Stacji Kompatybilnej poprzez zapięcie Blokady O-lock. Rower należy zaparkować zgodnie z przepisami nie utrudniając ruchu rowerowego, DROGOWEGO ani pieszego. Zwrot roweru w miejscu innym niż Stacja Veloyou lub Stacja Kompatybilna, wiąże się z naliczeniem opłaty dodatkowej zgodnie z Załącznikiem nr 1.
3. W przypadku trudności ze Zwrotem Roweru Veloyou Klient ma obowiązek, stojąc przy Rowerze, niezwłocznie skontaktować się z BOK.
4. Na Kliencie spoczywa obowiązek prawidłowego zwrotu i zabezpieczenia roweru. Niedopełnienie obowiązku może skutkować:
a. naliczeniem opłat za użytkowanie Roweru zgodnie z cennikiem, a w przypadku wypożyczenia trwającego dłużej niż maksymalny Czas Wypożyczenia, naliczeniem opłaty dodatkowej zgodnie z Załącznikiem nr 1 do Regulaminu.
b. naliczeniem opłaty za utratę, kradzież lub zniszczenie Roweru zgodnie z Załącznikiem nr 1 do Regulaminu,
c. naliczeniem opłaty za porzucenie Roweru poza Stacją Veloyou lub Stacją Kompatybilną, ale w Strefie użytkowania zgodnie z Załącznikiem nr 1 do Regulaminu,
d. naliczeniem opłaty za porzucenie Roweru poza Strefą użytkowania zgodnie z Załącznikiem nr 1 do Regulaminu.
Opłaty sumują się.
5. Opłata, o której mowa w Rozdziale X pkt. 4.b, może zostać odpowiednio zmniejszona na wniosek Użytkownika, jeżeli Rower zostanie odnaleziony w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia jego utraty.

XI. Naprawy i awarie.

1. Wszelkie awarie powinny być zgłaszane telefonicznie do BOK Veloyou lub w Aplikacji Mobilnej niezwłocznie po zauważeniu usterki. W przypadku każdej awarii uniemożliwiającej dalszą jazdę Klient jest zobowiązany zatrzymać się i powiadomić telefonicznie BOK Veloyou oraz i o ile to możliwe odprowadzić Rower do najbliższej Stacji Veloyou lub Stacji Kompatybilnej.
2. Zabronione jest samodzielne dokonywanie jakichkolwiek napraw, modyfikacji, wymiany części
w wypożyczonym Rowerze. Jedynym uprawnionym podmiotem do tych działań jest Serwis Veloyou.
3. Rekomendujemy, aby Klient miał możliwość nawiązania kontaktu z BOK Veloyou przez cały czas Wypożyczenia Roweru.

XII. Blokada Kont Użytkowników.

1. Operator zastrzega sobie prawo do czasowego lub stałego zablokowania Konta Klienta, w Systemie Veloyou, w przypadku nieprzestrzegania warunków korzystania z Rowerów Veloyou zawartych w niniejszym Regulaminie.
2. W szczególności Blokada Konta może nastąpić, gdy Klient:
a. nie uzupełnił danych osobowych opisanych w Rozdziale VI. Regulaminu,
b. wykorzystuje Rower niezgodnie z jego przeznaczeniem,
c. pozostawia Rower niezabezpieczony w trakcie Wypożyczenia.
3. Blokada Konta może nastąpić również w przypadku, gdy po Wypożyczeniu Roweru przez Klienta Rower zaginął.
4. Stałe zablokowanie Konta Klienta uniemożliwia w przyszłości założenie kolejnego Konta oraz jest jednoznaczne z rozwiązaniem Umowy z Klientem z jego winy.

XII. Reklamacje.

1. Reklamacją jest wyrażenie przez Klienta niezadowolenia z usługi lub przebiegu procesu związanego ze świadczoną usługą.
2. Reklamacje powinny zawierać przynajmniej dane takie jak: imię, nazwisko, numer telefonu, pozwalające na identyfikację Klienta. W przypadku braku danych pozwalających na identyfikację Klienta Operator pozostawi reklamację bez rozpoznania.
3. Wszystkie reklamacje dotyczące usług świadczonych na podstawie Regulaminu Klient może składać:
a. drogą elektroniczną na adres e-mail podany w Rozdziale I pkt. 3,
b. drogą elektroniczną przez formularz kontaktowy na Stronie internetowej,
c. przez Aplikację Mobilną,
d. telefonicznie,
e. listem poleconym na adres pocztowy Operatora podany w Rozdziale I pkt. 3,
f. osobiście w siedzibie Operatora.
4. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Operator zwraca się z prośbą do Klienta składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Przed rozpatrzeniem reklamacji Operator może się również zwrócić do Klienta z prośbą o uzupełnienie we wskazanym terminie danych na Koncie, których podanie wymagane jest postanowieniami Regulaminu. W przypadku braku uzupełnienia danych, Operator pozostawi reklamację bez rozpoznania.
5. Zalecany termin złożenia reklamacji to 7 dni od daty zdarzenia, będącego przyczyną reklamacji.
6. Zgłoszenie reklamacji nie zwalnia Klienta z obowiązku terminowej realizacji zobowiązań wobec Operatora.
7. Operator rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania, a w sprawach szczególnie skomplikowanych – w terminie do 30 dni. W przypadku konieczności uzupełnienia reklamacji termin do rozpatrzenia reklamacji zaczyna biec od dnia doręczenia do Operatora dokumentów uzupełniających lub dodatkowych wyjaśnień/informacji. W przypadku niemożności dotrzymania terminu rozpatrzenia reklamacji Operator poinformuje Klienta o opóźnieniu, wskazując przyczynę opóźnienia (okoliczności, które muszą zostać ustalone) i przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji.
8. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana do Klienta pocztą elektroniczną lub pocztą tradycyjną na adres korespondencyjny w sposób wskazany w reklamacji. Operator może wysłać odpowiedź na inny adres / adres e-mail wskazany do korespondencji przez Klienta składającego reklamację.
9. Klient ma prawo odwołania się od decyzji wydanej przez Operatora. Odwołanie będzie rozpatrzone w terminie 14 dni od dnia jego wpłynięcia do BOK Veloyou. Odwołanie powinno zostać złożone w jeden z następujących sposobów:
a. drogą elektroniczną na adres e-mail podany w Rozdziale I pkt. 3,
b. drogą elektroniczną przez formularz kontaktowy na Stronie internetowej,
c. listem poleconym na adres pocztowy Operatora podany w Rozdziale I pkt. 3,
d. osobiście w siedzibie Operatora.
10. Klient może:
a. skierować odwołanie od decyzji Operatora bezpośrednio do BOK Veloyou w terminie 14 dni od daty otrzymania odpowiedzi na reklamację,
b. wystąpić z powództwem przeciwko Operatorowi do właściwego sądu powszechnego.

XIII. Zakończenie Umowy.

1. Odstąpienie od Umowy.
a. Klient może odstąpić od Umowy zawartej z Operatorem – na podstawie przepisów prawa, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Termin uznaje się za zachowany, jeśli przed jego upływem Klient wyśle oświadczenie o odstąpieniu od Umowy do Operatora.
b. Klient może odstąpić od Umowy poprzez:
i. przesłanie do Operatora na adres e-mail podany w Rozdziale I pkt. 3 oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Wzór dokumentu znajduje się̨ pod linkiem (https://nextbike.pl/app/uploads/2022/03/Wzor-oswiadczenia-o-odstapieniu-od-umowy-Nextbike.docx).
ii. przesłanie do Operatora listem poleconym na adres pocztowy podany w Rozdziale I pkt. 3 pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. W tym celu Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od Umowy zawartego w załączniku nr 2 do ustawy o prawach konsumenta (Dz. U. 2019, poz. 134 ze zm.), jednak nie jest to obowiązkowe.
c. W przypadku odstąpienia od Umowy Umowa jest uważana za niezawartą. W razie odstąpienia od Umowy każda ze Stron ma obowiązek zwrócić drugiej wszystko, co otrzymała na mocy Umowy. Zwrot świadczeń następuje najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Operatora oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że w oświadczeniu o odstąpieniu od Umowy Klient zgodził się na inne rozwiązanie. Inne rozwiązanie powinno być wskazane przez Klienta w składanym oświadczeniu.
d. Jeżeli na żądanie Klienta wykonywanie usługi rozpocznie się przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, Użytkownik ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Zwrot pozostałych na koncie środków następuje najpóźniej w terminie 14 dni od dnia rozpatrzenia przez Operatora oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
2. Wypowiedzenie Umowy na wniosek Klienta.
a. Klient ma prawo wypowiedzieć Umowę. Wypowiedzenie Klient może złożyć w następujący sposób:
i. drogą elektroniczną na adres e-mail podany w Rozdziale I pkt. 3,
ii. drogą elektroniczną przez formularz kontaktowy na Stronie internetowej,
iii. listem poleconym na adres pocztowy Operatora podany w Rozdziale I pkt. 3,
iv. osobiście w siedzibie Operatora.
b. Rozwiązanie Umowy następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty doręczenia wypowiedzenia Operatorowi. Skutkiem rozwiązania Umowy jest likwidacja przez Operatora Konta Klienta w Systemie Veloyou.
c. Przed złożeniem wypowiedzenia, Klient zobowiązany jest do uzupełnienia środków na swoim Koncie Klienta do salda 0 zł. Wypowiedzenie Umowy w sytuacji, w której saldo na Koncie Klienta jest ujemne, pozostaje bez wpływu na prawo Operatora do dochodzenia kwoty równej nieuregulowanej przez Klienta należności za świadczone przez Operatora usługi.
d. Jeżeli środki na Koncie Klienta przekraczają 0 zł w dniu rozwiązania Umowy, zostaną one zwrócone na rachunek bankowy wskazany przez Klienta we wniosku, chyba że w wypowiedzeniu Umowy Klient zgodził się na inne rozwiązanie. Inne rozwiązanie powinno być wskazane przez Klienta w składanym oświadczeniu. Zwrot środków nastąpi maksymalnie w terminie do 14 dni od daty rozwiązania Umowy. W przypadku, gdy zwrot środków będzie związany z koniecznością poniesienia dodatkowych kosztów po stronie Operatora w postaci kosztów przelewu, koszty te zostaną potrącone ze środków przysługujących Klientowi do zwrotu.
3. Operator może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 7-dniowego (siedmiodniowego) terminu wypowiedzenia w przypadku wystąpienia ważnego powodu, którym może być w szczególności likwidacja Systemu Veloyou lub też zaprzestanie działania lub zmiana zakresu działania Systemu Veloyou.
4. Wypowiedzenie Umowy na świadczenie usług drogą elektroniczną przez Operatora następuje poprzez wysłanie oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy na świadczenie usług drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej Użytkownika wskazany w Koncie Użytkownika lub złożenia oświadczenia Użytkownikowi w dowolny inny sposób.

XIV. Postanowienia końcowe.

1. Akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Wypożyczenie Roweru są równoznaczne z: oświadczeniem o stanie zdrowia umożliwiającym bezpieczne poruszanie się na Rowerze; umiejętnością jazdy na Rowerze; posiadaniem wymaganych przepisami prawa uprawnieniami oraz znajomością przepisów ruchu drogowego.
2. Operator zastrzega sobie prawo rozwiązania Umowy za 14-dniowym okresem wypowiedzenia, gdy Klient narusza postanowienia niniejszego Regulaminu (np. niezwrócenie Roweru w wymaganym terminie), zaś Klientowi przysługują w stosunku do Operatora, roszczenia związane ze zwrotem środków z Konta Klienta, o ile wcześniej nie zostały wykorzystane przez Operatora na pokrycie wymagalnych zobowiązań obciążających Klienta.
3. W przypadku usług o charakterze ciągłym (np. utrzymywanie konta) Regulamin może zostać zmieniony z ważnej przyczyny, za którą uznaje się:
a. zmianę prawa lub jego interpretacji uzasadniającą potrzebę zmian w Regulaminie,
b. zmianę w usłudze, w tym w zakresie lub sposobie jej świadczenia,
c. wprowadzenie nowej usługi,
d. zaprzestanie świadczenia usługi w całości lub części,
e. względy ochrony prywatności, bezpieczeństwa i zapobiegania nadużyciom,
f. usunięcie ewentualnych wątpliwości lub niejasności interpretacyjnych,
g. zmianę danych wskazanych w Regulaminie, w tym Operatora.
Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia poinformowania Użytkownika o zmianach Regulaminu poprzez publikację na stronie internetowej oraz przesłanie na adres e-mail Użytkownika. W przypadku braku akceptacji zmian Regulaminu Użytkownik może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym, składając wypowiedzenie nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Użytkownika o zmianach Regulaminu.
4. W przypadku usług o charakterze jednorazowym (np. jednorazowy przejazd) lub usług opłaconych z góry, w każdym przypadku obowiązuje wersja Regulaminu aktualna w momencie zamówienia usługi.
5. W kwestiach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa w szczególności Kodeks Cywilny oraz ustawa Prawo o ruchu drogowym.
6. W przypadku rozbieżności pomiędzy wersją polską a obcojęzyczną wersją językową Regulaminu podstawą interpretacji będzie wersja polska Regulaminu.

Załącznik nr 1
Cennik i tabela Opłat Dodatkowych

Rodzaje opłat		Wartość brutto
Opłata za wypożyczenie	Przedział czasowy
	od 1. do 20. minuty	bez opłat
	od 21. do 60. minuty	1 zł
	od 61. do 120. minuty	3 zł
	od 121. do 180. minuty	5 zł
	każda kolejna rozpoczęta godzina	7 zł
Opłata za przekroczenie 12 godzin wypożyczenia		200 zł
Opłata za kradzież, utratę lub zniszczenie:
Roweru standardowego		3 900 zł
Roweru standardowego z fotelikiem dziecięcym		4 500 zł
Roweru dziecięcego		3 000 zł

Opłaty sumują się

Opłaty Dodatkowe

Opłata inicjalna	10 zł
Jazda na rowerze przez większą liczbę osób niż dopuszcza Operator dla danego typu Roweru	200 zł
Porzucenie Roweru poza Strefą użytkowania	15 zł
Porzucenie Roweru poza Stacją Veloyou lub Stacją Kompatybilną, ale w Strefie użytkowania	50 zł
Usunięcie zastosowanych zabezpieczeń	200 zł
Nieautoryzowany przejazd	100 zł
Przewożenie roweru samochodem lub innym środkiem transportu należącym do osób prywatnych	50 zł

Opłaty dodatkowe sumują się

Załącznik nr 2
Zasady korzystania z Roweru standardowego z fotelikiem dziecięcym

1. Maksymalne obciążenie Roweru wyposażonego w fotelik dziecięcy nie może przekroczyć 114 kg.
2. Użytkowanie Roweru wyposażonego w fotelik dziecięcy jest możliwe tylko pod nadzorem opiekuna prawnego dziecka posiadającego konto w Systemie Veloyou. Opiekun prawny jest zobowiązany do poprawnego zabezpieczenia dziecka w foteliku zgodnie z instrukcją użytkowania umieszczoną na foteliku.
3. W przypadku wątpliwości co do sposobu należytego zabezpieczenia dziecka w foteliku, Użytkownik Systemu winien skontaktować się telefonicznie z BOK.
4. Rowery wyposażone w fotelik dziecięcy przeznaczone są do przewożenia dzieci o masie ciała od 9 kg do 22 kg, które są zdolne do siedzenia bez pomocy przez dłuższy czas, przynajmniej tyle ile wynosi zamierzona podróż Rowerem.
5. Przed umieszczeniem dziecka w foteliku należy upewnić się, czy fotelik, mechanizm mocujący do Roweru oraz elementy ograniczające służące zapewnieniu dziecku bezpieczeństwa na czas jazdy nie są uszkodzone, nie noszą śladów uszkodzeń ani nie są poluzowane i są stabilnie zamocowane do Roweru. Zaleca się również skontrolowanie temperatury fotelika (czy nie jest nadmierna np. z powodu bezpośredniego naświetlenia słonecznego). W przypadku zaobserwowania jakichkolwiek nieprawidłowości, a w szczególności w przypadku stwierdzenia wadliwości fotelika lub wadliwości montażu fotelika do Roweru, Użytkownik Systemu Veloyou winien zawiadomić o powyższym Operatora za pośrednictwem BOK, a korzystanie z fotelika jest zabronione.
6. Opiekun prawny bierze pełną odpowiedzialność za dziecko w trakcie wypożyczenia Roweru wyposażonego w fotelik dziecięcy.
7. Dziecko przewożone w foteliku powinno mieć założony odpowiedni kask zabezpieczający, dostosowany rozmiarowo do głowy dziecka i prawidłowo zapięty (nie stanowi on wyposażenia Roweru). Wskazane jest też zabezpieczenie dziecka przed ewentualnymi niesprzyjającymi warunkami atmosferycznymi np. deszczem czy nadmiernym promieniowaniem słonecznym poprzez odpowiedni ubiór.
8. Dziecko należy umieścić w foteliku w sposób gwarantujący optymalny komfort i bezpieczeństwo w czasie jazdy, używając elementów ograniczających, ruchy dziecka w foteliku. Zaleca się, aby oparcie pleców było pochylone lekko do tyłu.
9. Obowiązkiem Użytkownika jest upewnienie się, że przewożone dziecko jest zabezpieczone w sposób uniemożliwiający jego wypadnięcie podczas jazdy. Jeśli wypadek nastąpi z przyczyn niewłaściwego wykorzystania mechanizmu ograniczającego, Klient ponosi wynikającą z tego odpowiedzialność.
10. Przed rozpoczęciem jazdy należy upewnić się, czy:
a. nie istnieje możliwość, by jakakolwiek część ciała dziecka, jego ubrania lub elementów zabezpieczających, mogła wejść w kontakt z poruszającym się elementem fotelika lub Roweru,
b. dodatkowe obciążenie Roweru nie wpływa negatywnie na sterowność roweru lub jego równowagę, niezbędną do bezpiecznego poruszania się na Rowerze,
c. masa i wymiary ciała dziecka nie przekraczają maksymalnego obciążenia fotelika (powyższe należy kontrolować również w trakcie jazdy).
11. Zabronione jest dokonywanie jakichkolwiek modyfikacji fotelika oraz przymocowywanie dodatkowego bagażu do miejsca, w którym znajduje się fotelik z dzieckiem. Należy zachować szczególną ostrożność w czasie jazdy Rowerem z dzieckiem umieszczonym w foteliku, pamiętając, że Rower może zachowywać się inaczej w odniesieniu do utrzymywania równowagi, kierowania i hamowania. W szczególności należy dostosować prędkość jazdy do ograniczeń wynikających z podróżowania dodatkowo obciążonym Rowerem.
12. W trakcie użytkowania Roweru należy dokonywać bieżącej weryfikacji, czy bagażnik z zamontowanym fotelikiem funkcjonuje należycie, a nadto czy przewożone dziecko nie przesłania w żaden sposób odblasków umieszczonych na bagażniku/foteliku.
13. Należy również zwrócić szczególną uwagę, aby nie zostawiać Roweru zaparkowanego z dzieckiem w foteliku bez opieki.
14. Wypożyczenie oraz Zwrot Roweru z fotelikiem dziecięcym są możliwe na każdej stacji.

Terms of Service
of the System Roweru Publicznego w Józefowie hereinafter referred to as Veloyou

Valid from 1 May 2024

I. General Provisions

1. The hereby Terms of Service shall specify the principles and conditions of using the System Roweru Publicznego w Józefowie (hereinafter: Veloyou), launched and operating within the administrative borders of the city of Józefów.
2. Terms of Service of Veloyou as well as the Privacy Policy are available free of charge on the internet website www.veloyou.pl in such a way so as to enable familiarising with the content, obtaining, reproducing and recording it. These documents may be obtained at the office of Nextbike Polska S.A. w restrukturyzacji, with its registered seat in Warsaw, which is the Veloyou Operator.
3. Contact:
Nextbike Polska S.A. w restrukturyzacji
ul. Przasnyska 6b
01 – 756 Warszawa
e-mail: [email protected]
tel.: 22 123 05 70
4. All Nextbike systems are compatible, thus, setting up an account in one of the systems enables the use of bike rental stations in other cities, unless the terms of service of a given system indicate otherwise. The current list of cities in which Nextbike systems are active may be found under the following address www.nextbike.pl/o-nextbike.

II. Definitions

1. Mobile Application – a mobile application enabling the use of Veloyou. The use of Mobile Application is possible on smartphone type of devices with an adequate, valid Android or iOS system, which facilitates the download of Mobile Application from an online store. The Application is available for download free of charge at Google Play stores and Apple AppStore, whilst permanent access to the Internet as well as registration of Client Account within the Veloyou System is a condition for its download and use.
2. Account Blockade – a preventive measure consisting of preventing the use of Veloyou, which may be applied by the Operator in case of breaching by the Client of provisions of the hereby Rules and Regulations, in particular in case of a breach which constitutes a damage to Veloyou system elements.
3. Veloyou Customer Service Office/BOK Veloyou - a service launched by the Operator ensuring contact
with the Operator through:
a. infoline available 24/7 at the following number: 22 123 05 70,
b. electronic post under the address [email protected]
c. Mobile Application.
Information regarding the functioning of BOK are available on the internet website www.veloyou.pl.
4. O-lock blockade – means of securing Bikes in the form integrated with “O” clamp frame the closing of which enables completion of Rental. Furthermore, the blockade also secures the Bike at the time of using the Parking function. O-lock blockade is mounted on the rear wheel and it remains open through the ride. It constitutes a compulsory accessory of every Bike.
5. Promotional Voucher/Bonus – a voucher offered by the Operator which enables topping up Client Account. The voucher amount and its designation is established by the Operator and it is non-refundable. The means from Vouchers are used in the first order, prior to the means paid in by the Client.
6. Price List and Additional Fees Table – price list of services and fees charged by Veloyou, constituting an integral part of the Agreement. The Price List and Table of Additional Fees constitutes Appendix no. 1 to the hereby Terms of Service and is available on the internet website as well as within the Nextbike Mobile Application.
7. Duration of Rental – time counted from the moment of Rental (unlocking) of the Bike to the moment of Bike Return through closing of its O-lock Blockade. Whilst it is assumed that Parking is calculated into the Duration of Rental.
8. GPS – device mounted on the Bike, serving the function of monitoring of the Bike's location and positioning.
9. Client Identifier – an individual number assigned to each Client, corresponding to the number of the mobile phone indicated during registration. Details on registration and Client IDs have been specified in Chapter VI. Registration.
10. Client/ User – any natural person, participant of the Veloyou System who has accepted the Terms of Service and carried out registration in the Veloyou System through which he or she concluded Agreement with the Operator.
11. Client Account/Account – personal Client Account created during registration for the purposes of using the Veloyou System as well as charging fees in line with Appendix no. 1 to the Terms of Service.
12. Top up amount – payment submitted towards Rentals onto Client Account.
13. Minimum Account Balance – minimum balance which a Client ought to have in order to be entitled to a Bike Rental.
14. Non-authorized ride – use of any Veloyou Bike without bike rental registered on Client Account.
15. Operator – company Nextbike Polska S.A. w restrukturyzacji realizing the service of Veloyou maintenance, with its registered seat at ul. Przasnyska 6b, 01- 756 Warszawa, entered into the Register of Entrepreneurs of the National Court Register, maintained by the District Court for the city of Warsaw in Warsaw, XII Economic Department of the National Court Register under the following numbers: KRS 0000646950, REGON 021336152, NIP 8951981007
16. Initial fee – Veloyou System registration fee amount paid by Clients upon registration at Veloyou. The level of initial fee has been defined in Appendix no. 1.
17. Privacy Policy – a separate document to the document of Terms of Service, which specifies the conditions for the processing of Client personal data by the Operator. The Privacy Policy is available at https://veloyou.pl/en/privacy-policy/.
18. Explanatory proceeding – a set of actions legally and factually undertaken by the Operator, targeted at establishing the circumstances and events occurring in relation to the use of bikes, in particular, those related to breaching of the Terms of Service, accidents and collisions or damages to the property of the Operator.
19. Parking – a function enabling parking of the Bike without having to return it. Parking is available from the level of the Mobile Application.
20. Terms of Service – the hereby Regulations defining the principles and conditions of using the Veloyou System and, in particular, the scope of rights and obligations and the responsibility of persons who avail of the possibility of renting bikes in the Veloyou System.
21. Children Bike – a bike equipped in wheel rims in the size of 20 inches, designated for the use by one child at a time who is above 6 years old and who has a minimum height of 120 cm and body weight up to 60 kg. The use of Children Bikes may occur exclusively under supervision of legal guardians.
22. Standard Bike – basic type of bike made available within the Veloyou System by the Operator. Bikes of this type are designated for use by one person who completed the age of 13 and is between 150 and 200 cm tall. Bikes of this type have wheels with rims measuring 26 inches and their load capacity amounts up to 120 kg of the sole ridding person. The Bike is equipped in a basket with capacity of 15 litres.
23. Standard Bike with a child seat – is a standard bicycle equipped with a child seat designed to carry children with body weight from 9 to 22 kg, who are able to sit without assistance for at least the intended time of cycling. Carrying a child in a child seat may occur solely under the supervision of the child's legal guardian. Details of use of the bikes with a child seat are available in Appendix no. 2 to the Terms of Service.
24. Veloyou Service – actions performed by the Operator in relation to the exploitation, repairs and maintenance of the Veloyou System.
25. Veloyou Station – a place of Rental and Return of Bikes by Clients, marked with the Veloyou symbol, equipped in a Totem or Terminal, and bike stands, whilst the Bikes are parked (returned) by means of O-lock Blockades. Information about locations of the Veloyou Stations may be found on the internet website as well as in the Mobile Application.
26. Compatible Station – a place of Rental and Return of Bikes, located within the borders of cities and municipalities compatible with those specified on the website https://nextbike.pl/kompatybilne-mazowieckie-systemy-rowerowe. The station is equipped in bike stands where Bikes are returned by means of the O-lock blockade.
27. Area of Usage – administrative borders of the city of Józefów. The Operator expanded the Area of Usage to encompass the administrative borders of cities and municipalities specified on the website https://nextbike.pl/kompatybilne-mazowieckie-systemy-rowerowe as well as allowing the possibility of moving between them.
28. Non-authorized zone – places/areas in which the Client may travel by means of Veloyou Bikes, however, it is not allowed to carry out Bike Returns within them. Above all, the Non-authorized Zone encompasses all water reservoirs, forest areas. Non-Authorized Zone specified by the Veloyou Operator is available on the Veloyou website, Nextbike Mobile Application and at BOK Veloyou.

29. Website – internet website launched by the Operator www.veloyou.pl, which contains all necessary data for the commencement and subsequent use of Veloyou.
30. Veloyou System/System – a system of Bike Rental stations launched by the Operator which includes, in particular, Bikes, technical infrastructure, software and devices which enable Rental, Parking and Return of Bikes.
31. Veloyou Terminal/Terminal – a device designated, among others, for: registering Clients in the Veloyou System, carrying out rentals and conducting payments by means of payment cards.
32. Information Totem/Totem – Veloyou station element containing information necessary to commence and use the Veloyou System.
33. Agreement – an agreement concluded between the Client and the Operator which establishes mutual rights and obligations specified in the hereby Terms of Service. It is considered that the Agreement containing the provisions of the hereby Terms of Service shall be automatically concluded at the time of Registration of the Client within the Veloyou system and subject to submission by the Client of the declaration of acceptance of the hereby Terms of Service. Personal Data Controller shall be Nextbike Polska S.A. w restrukturyzacji.
34. Bike Rental/ Rental – unblocking of the Bike by means of the Client Identifier or via another method as specified in Chapter VII, point 2 for the purpose of conducting a ride. The process of rental is specified in detail in Chapter VII of the Terms of Service.
35. Bike Return/Return – returning the Bike to the Veloyou Station or Compatible Station through locking of the Bike's O-lock Blockade. The process of Return is specified in Chapter IX of the Terms of Service. The use of Parking function is not understood as Bike Return.

III. General principles of using the Veloyou System.

1. The condition for use of the Veloyou System is the submission by the Client of: of personal data required upon registration, acceptance of conditions defined in the hereby Terms of Service, as well as payment of initial fee and clicking on the activation link. The condition for the use of Veloyou is, furthermore, maintenance of a minimum top up level on the Client Account during the time of each rental, in the amount of no less than 10 PLN (in words: ten zloty).
2. Persons who are above 13 years of age but did not complete 18 years of age (further referred to as Minors) may avail of the Veloyou System subject to the consent of their Parent or Legal Guardian. Such a parent or legal guardian bears responsibility on account of any potential damages which may occur, in particular, in relation to the non-execution or incorrect execution of the Agreement and they undertake to cover ongoing commitments specified in Appendix no. 1. It is required that the consent of at least one of the parents or legal guardians for the use of the account by a minor is submitted to the Operator:
a. in the form of a scanned letter via electronic means to the address [email protected],
b. via registered letter sent to the address of the Operator,
c. submitted in person at the headquarters of the Operator,
The consent should include:
d. telephone number of the minor on which the Account is registered,
e. first name and surname of the parent or legal guardian,
f. consent for the use of Veloyou by the minor,
g. first name and surname of the minor,
h. date of birth of the minor,
i. handwritten signature or eligible electronic signature of the parent/legal guardian (in the case specified in Chapter III. point 2.a),
j. date and place of granting the consent.
Sample consent may be found at: (https://nextbike.pl/app/uploads/2022/03/Oswiadczenie-rodzicow-opiekunow.docx).
3. The Client may rent up to 4 bikes simultaneously.
4. The use of the Rented Bikes is permitted within the Area of Usage.
5. The use of the Veloyou Bike System may take place solely and exclusively for non-commercial purposes under the pain of calculating additional fees in accordance with the provisions of Appendix no. 1.
6. Parties to the Agreement undertake to mutually inform each other of any changes to addresses or other data identifying them, indicated during registration in the system.

IV. Responsibility and commitment

1. The Operator realizes services related to the maintenance of the Veloyou System and bears responsibility for its proper functioning.
2. The Operator shall not bear responsibility for any direct or consequential damages as well as lost benefits caused as a result of improper performance of the Agreement by the Client, or for any other damages for which the User is responsible. The above provision shall not affect, in the scope of agreements concluded with Clients, Art. 473 of the Civil Code.
3. The Client undertakes to abide by the conditions set forth in the Terms of Service, in particular, to make the agreed payment and to use the Bike in line with the principles specified in the hereby Terms of Service.
4. The Client is responsible for the use of the Bike in accordance with its designation and in line with the provisions of the Terms of Service as well as the applicable law. In the event of non-compliance with the conditions contained within the Terms of Service, the Operator shall be entitled to block the Client Account. Detailed conditions related to Account Blockades have been specified in Chapter XII of the hereby Terms of Service.
5. The User shall be obliged to protect the log in data against unauthorized access of third parties under the pain of being charged for the costs of use of the service by parties who have obtained the log in data at the fault of the User.
6. The Client shall be responsible for all damages and demolitions stemming from non-compliance with the Terms of Service. The Client may be charged with costs of repair of such damages, including the cost of Bike restoration specified in Appendix no. 1 Price list and Table of Additional Fees in the Veloyou System. The Operator shall submit an adequate receipt or VAT invoice to the Client for completion of the necessary repair works.
7. The Client bears full and total responsibility and undertakes to cover any tickets, fines, fees etc. obtained by the Client, related to the use of the Bike and imposed on them out of their own fault.
8. Bikes are a supplementation of urban means of transport. It is not permitted to use Veloyou Bikes for mountain trips, jumps, stunts. Racing and using the Bike in order to pull or push anything is forbidden. Carrying luggage is allowed solely by means of a basket designated for this purpose; it is not permitted to hang anything on the bike frame or on any other bike element. It is forbidden for more than one person to ride the Bike simultaneously.
9. The use of Veloyou Bikes by persons under the influence of alcohol or other narcotic substances, psychotropic substances or equivalents in the meaning of the provisions on counteracting drug addictions; strong anti-allergic drugs, other medicines which by definition are forbidden or recommend not to be applied for drivers of any vehicles, is forbidden.
10. It is forbidden to transport Veloyou Bikes by car and by other transport means which are owned by private persons under the pain of calculating a fee in accordance with Appendix no. 1. The ban does not concern public transport provided that the Terms of Service of that transport allow such possibility.
11. The use of any protection which is not a standard Veloyou System element in order to immobilize the Bike is forbidden. The Operator reserves the right to remove inadequate protections applied by the Client. All costs of restoring the Bike to the state enabling realisation of further rentals shall be borne by the Client.
12. The Client is responsible for the Bike he or she rents from the moment of Rental to the moment of Return.
13. In case of lack of return of the Bike due to any reason, including also in case of its loss or theft, the Client shall be burdened with the contractual penalty in accordance with Appendix no. 1 for each lost Bike.
14. The Client undertakes to return the bike in the same state as it was in at the time of Rental. In particular, the Client is obliged to undertake actions targeted at preventing staining of the Bike or occurrence of any damages outside of the standard use as well as theft of the rented Bike.
15. In case of theft of the Bike during Rental, the Client is obliged to notify BOK Veloyou immediately after noticing the event.
16. In case of improper Bike Return out of the Client's fault, the Client bears the costs of its further Rental and is responsible for any potential theft or damage. In case of difficulties with returning the Bike, the Client is obliged to contact BOK Veloyou.

V. Payments.

1. Fees within the Veloyou System are calculated according to the rates specified in Appendix no. 1 Pricelist and Table of Additional Fees, available on the website, within the Veloyou Mobile Application and at BOK. The basis for calculating the fee for the use of the Bike is the Duration of Rental.
2. Payment for services and products offered within the Veloyou system may be conducted through:
a. the use of payment cards,
b. online payments available after logging in onto the website and in the Mobile Application as well as after logging to Client Account,
c. payment form, realized at a post-office or at a bank, generated by the payment operator. The form is available upon logging in on the website, within Client Account,
d. through authorizing the Veloyou System Operator to charge one's credit or debit card with all calculated fees, including also the amounts payable in relation to each delayed return, fees on account of damages, theft or loss of the Bike/Bikes.
3. Information on payment cards is processed by an external service provider and is not stored or available to the Operator.
4. All payments are transferred to the Operator's account.
5. At Client request, the Operator shall provide the Client with a VAT invoice. For this purpose, the Client shall contact the Operator via electronic means to the e-mail address of the Operator in order to indicate the data necessary to issue a VAT invoice.
6. If the charged fees exceed the funds available, the Client is obliged to top up his/her Account at least to the balance equal to PLN 10 within 7 working days. In case of failure to settle overdue payments, the Operator reserves the right to commence adequate legal steps against the Client targeted at obtaining the payment on account of the realized Agreement, which results in the blocking of Account until the time of payment of receivables. The Operator shall be entitled to charge statutory interest on any delays in payments of amounts due from the date of their maturity until the factual day of performing payments in the full amount.
7. In case if the Client remains in arrears with payments towards the Operator, the Operator reserves the right to pass the information on overdue amounts to entities indicated by appropriate provisions of law. The Client acknowledges that Veloyou Operator is entitled to transfer the overdue receivables towards the Client, stemming from the Agreement concluded with him, onto third parties, which will entitle these third parties to pursue the said receivables from the Client. The Veloyou Operator reserves the right to entrust the pursuit of receivables from the Client with a debt-recovery company.
8. Reimbursement of payments made for Rentals may be performed post termination of the Agreement.
During the term of the Agreement with Veloyou Operator, no payments for Rentals (top-up amounts) can be subject to reimbursements.
9. The amount of Promotional Voucher that credited Client Account is not refundable. It is used prior to the use of the funds paid by the Client. Details of the amount, validity period and the reason for awarding a Promotional Voucher are set out in the current promotional terms and conditions available on the Website.

VI. Registration.

1. A necessary condition for using the Veloyou System is prior registration of the Client in the System and payment of the Initial Fee.
2. Registration can be realized through:
a. Website,
b. Mobile application,
c. telephone contact with BOK Veloyou.
3. During the registration process in line with Chapter VI points 2.a, 2.b and 2.c the following personal data must be entered:
a. mobile phone number,
b. first name and surname,
c. contact address, that is, city, street including flat/house number, postal code, country,
d. Email address,
e. PESEL number,
f. optionally – payment card number in case of payment with credit card with the possibility of charging it,
The Client must indicate that he has read and accepted the Terms of Service of the Veloyou System and familiarized with the Privacy Policy of the Operator.
4. During registration at the Terminal, indication of the following personal data is in required:
a. mobile phone number,
b. first name and surname,
c. Email address,
d. optionally – payment card number in case of credit card payments with possibility of charging it.
The Client must indicate that he has read and accepted the Terms of Service of the Veloyou System and familiarized with the Privacy Policy of the Veloyou System. The Client must provide the remaining data at latest 24 hours from the moment of registration. In case of lack of supplementing data in the indicated term, the Account will be blocked. Unblocking the Account will occur upon indicating correct and full data.
5. After successful registration, the Client receives an automatically generated PIN code which, along with the telephone number, serves the purpose of logging in to Client Account. Log in data are sent by a text message to the indicated telephone number.
6. To complete registration process, an email containing a link will be sent to the previously indicated email address for the purpose of confirming data. Client Account will remain inactive until data verification is completed. Clicking on the link will cause account activation; from then on, Bike Rentals will be possible. The verification link is active for 24 hours from the moment of obtaining the email message. After the expiry of the above-specified term, verification of data will be possible solely through obtaining a new verification link through the Mobile Application.
7. Client Account obtains the status of an active account post fulfilment of all of the below conditions:
a. all data required for successful registration have been entered on Client Account,
b. The Client has clicked on verification link,
c. The Client has made the initial fee payment,
d. The minimum account balance is maintained,
e. In case of minors, after the delivery of parent or legal guardian consent.
8. Client Accounts that contain incorrect personal data and with respect to which no top-up payment has been made may be automatically removed from the Veloyou system base.

VII. Rental.

1. Bike Rental is possible after fulfilment of the requirements specified in Chapter VI. point 6.
2. Veloyou Bikes may be rented by means of:
a. Mobile Application,
b. Terminal,
c. telephone contact with BOK Veloyou.
3. Rentals of Bikes are possible at any Veloyou Station or Compatible Station.
4. It is the Client's obligation to ensure, prior to commencing the ride, that the Bike is fit for the designated use, in particular, that the tyres of the bike are inflated and the brakes are in order as well as the lights operate.
5. In case of noting during Bike Rental any defects in the Bike, the Client is obliged to immediately report the issue to BOK Veloyou or via Mobile Application and, if possible, return the Bike to the nearest Veloyou Station or Compatible Station.
6. In case when during rental of the Bike an accident or collision occurs, the Client is obliged to write a statement or call the Police to the site. Furthermore, in case of occurrence of the above event the Client is obliged to inform BOK Veloyou of this fact no later than within 24 hours post the event.
7. The Rented Bike may be used within the Area of Usage. In the course of Rental, the User may cycle beyond the functional area of the Area of Usage, however, he or she is obliged to return to it prior to completing Rental and return the Bike in the Veloyou Station or Compatible Station, otherwise the User will be charged with a fee as per Appendix no. 1.

VIII. Duration of Rental

1. Duration of Rental of the Bike commences at the time of Bike release, in accordance with Chapter VII point 2. of the Terms of Service. It is completed upon Bike Return, in accordance with Chapter X point 1 2 of the Terms of Service.
2. The Client is obliged to return the Bike within the maximum Duration of Rental, that is, within 12 hours. Exceeding the maximum Duration of Rental causes additional charging of fees in accordance with Appendix no. 1.

IX. Parking.

1. The Operator allows the possibility of parking the Bike during Rental through the function of Parking. The use of the Parking function is equivalent to Bike Return.
2. The Parking function is available solely in the Mobile Application. After selecting it one must manually close the O-lock Blockade.
3. Duration of Parking is calculated into the Duration of Rental.

X. Return.

1. Veloyou Bike Return is possible:
a. at Veloyou Station and Compatible Station,
2. The Client returns the Bike at a Veloyou Station or Compatible Station through closing of the Bike O-lock Blockade. The Bike must be parked in line with traffic regulations so as not to hinder bike, road or pedestrian traffic. Bike Returns to the place other than a Veloyou Station or Compatible Station shall involve calculation of additional fee in accordance with Appendix no. 1.
3. In the event of any difficulties with the Veloyou Bike Return, the Client is obliged to contact BOK, while remaining by the Bike.
4. The Client shall be responsible for correct return and securing of the Bike. Failure to adhere to this obligation may result in:
a. calculation of fees for the use of the Bike in accordance with the Price List and in case of rental exceeding the maximum Rental Duration, calculation of an additional fee in accordance with Appendix no. 1 of the Terms of Service,
b. calculation of contractual penalty for loss, theft or damage of the Bike in accordance with Appendix no. 1 to the Terms of Service (depending on the type of Bike),
c. charging the fee for abandoning the Bike outside of a Veloyou Station or Compatible Station but in the Area of Usage, in accordance with Appendix no. 1 to the Terms of Service,
d. charging the fee for abandoning the Bike outside of the Area of Usage, in accordance with Attachment No. 1 to the Terms of Service.
Fees sum up.
5. The fee, as specified in Chapter X point 4.b, may be decreased, as appropriate, at the request of the User should the Bike be found within 30 days from the date of reporting its loss.

XI. Failures and repairs

1. Any failures should be reported by phone to BOK Veloyou or in the Mobile Application immediately after the failure is noticed. In case of any failure preventing further ride, the Client is obliged to stop and notify BOK Veloyou by phone and, if possible, escort the Bike to the nearest Veloyou Station or Compatible Station.
2. Self-repairs, modifications or replacements of any parts within the rented Bike are forbidden. The only authorized entity to perform these actions is Veloyou Service.
3. We recommend that the Client should be able to contact BOK Veloyou at all times during the Bike rental period.

XII. Blockade of User Accounts.

1. The Operator reserves the right to temporarily block Client's account in the Veloyou System in case of non-compliance with the conditions of Bike use specified in the hereby Terms of Service.
2. In particular, the Account Blockade may occur, when the Client:
a. has failed to provide personal data specified in Chapter VI of the Terms of Service,
b. uses the Bike not in compliance with its designation,
c. leaves the Bike unsecured in the course of its Rental.
3. Account Blockade may also occur in case when the Bike has been lost post its Rental.
4. Permanent Blockade of Client Account prevents any future setting up of subsequent accounts and constitutes termination of Agreement with the Client due to his/her fault.

XIII. Complaints

1. Complaints are Users’ expressions of dissatisfaction with the service or with the course of the process related to the provided service.
2. Complaints ought to contain at least such data as: first name, surname, telephone number, allowing for Client identification. In case of lack of data that would enable identification of the Client, the Operator will leave such a complaint unattended.
3. All complaints concerning the services provided on the basis of the Terms of Service may be submitted:
a. via electronic means to the email address indicated in Chapter I point 3.
b. via electronic means through the contact form available on the website,
c. through Mobile Application,
d. via telephone,
e. via registered letter to the address of the Operator, specified in Chapter I point 3
f. in person at the premises of the Operator.
4. If data contained within the complaint require supplementation, the Operator requests that the complaining person supplements the complaint within the indicated scope prior to reviewing the complaint. Prior to considering complaints, the Operator may also turn to the Client with a request to supplement, at a designated time, data on the Account, indication of which is required by the provisions of the Terms of Service. In case of lack of data supplementation the Operator will leave such a complaint unattended.
5. The recommended term for submission of complaints amounts to 7 days from the date of occurrence of the event which constitutes the cause of a given complaint.
6. Submitting a complaint does not release the Client from the obligation of a timely realization of the obligations towards the Operator.
7. The Operator shall process the complaint within 14 days from the date of obtaining it and in case of matters of more complicated nature – this period may take up to 30 days. In case of the necessity to supplement the complaint, the term for reviewing the complaint commences on the day of receipt of documents by the Operator which supplement the complaint or which provide additional explanations/information. In case of inability to meet the deadline for the review of a complaint, the Operator will inform the Client of any delays, indicating the cause of a delay (circumstances which must be established) and the expected term for the review of the complaint.
8. Response to the complaint shall be posted to the Client via electronic post or via traditional post to the correspondence address in a manner specified in the complaint. The Operator may post a response to an alternative address / email address indicated by the Client submitting the complaint within the correspondence.
9. The Client may appeal against a decision issued by the Operator. The appeal will be considered within 14 days of its receipt by BOK Veloyou. The appeal ought to be submitted in one of the following manners:
a. via electronic means to the email address indicated in Chapter I point 3.
b. via electronic means through the contact form available on the website,
c. via registered letter to the address of the Operator, specified in Chapter I point 3.
d. in person in the premises of the Operator.
10. The Client may:
a. refer the appeal against the Operator's decision directly to BOK Veloyou within 14 days from the date of receipt of the response to the complaint,
b. launch court actions against the Operator before the relevant general court.

XIV. Termination of Agreement

1. Withdrawal from Agreement:
a. The Client may withdraw from the Agreement concluded with the Operator – pursuant to the provisions of law, without giving any reason, within 14 days from the date of its conclusion. The deadline shall be deemed met if, before its expiry, the Client sends a statement of withdrawal from the Agreement to the Operator.
b. The Client may withdraw from the Agreement:
i. via sending an email to the address of the Operator indicated in Chapter I point 3 of a written statement on withdrawal from Agreement. Sample document may be found at (https://nextbike.pl/app/uploads/2022/03/Wzor-oswiadczenia-o-odstapieniu-od-umowy-Nextbike.docx).
ii. sending via registered letter to the address of the Operator, specified in Chapter I point 3 of a written statement on withdrawal from Agreement. For this purpose, the Client may use the withdrawal form contained in Appendix no. 2 to the Act of 30 May 2014 on Consumer Rights (Journal of Laws 2019, item 134 as amended), however, this is not obligatory.
c. In case of withdrawal from the Agreement, it shall be treated as non-concluded. In case of withdrawal from the Agreement each party is obliged to return to the other party all the items it obtained on the basis of the Agreement. The return of services occurs no later than within 14 days from the day of receipt by the Operator of the declaration regarding withdrawal from the Agreement. Payment reimbursement is performed by means of the same methods of payment which were used by the Client in the course of initial transaction unless the Client indicates another solution within the declaration of withdrawal from Agreement. Other solutions ought to be indicated by the Client within the submitted declaration.
d. Should, pursuant to the demand of the Client, the execution of service commence prior to the expiry of the term of withdrawal from Agreement, the User is obliged to pay for the services fulfilled until the moment of withdrawal from Agreement. The reimbursement of means remaining on the account occurs no later than within 14 days from the day of receipt by the Operator of the declaration regarding withdrawal from the Agreement.
2. Termination of the Agreement upon application of the Client
a. The Client has the right to terminate the Agreement. Termination may be submitted by the Client in the following manner:
i. via electronic means to the email address indicated in Chapter I point 3.
ii. via electronic means through the contact form available on the website,
iii. via registered letter to the address of the Operator, specified in Chapter I point 3.
iv. in person in the premises of the Operator.
b. Termination of the Agreement takes effect immediately, within 14 days from the date of receipt of the termination by the Operator. Liquidation by the Operator of Client Account within the Veloyou System shall be the result of Agreement termination.
c. Prior to terminating the Agreement the Client is obliged to top up the means on the Client Account to reach the balance of 0 PLN. Termination of Agreement in a situation where Client Account balance is negative shall remain without effect on the Operator's right to pursue the amount equal to the unsettled liabilities of the Client for the Operator's provision of services.
d. If the funds on Client Account exceed 0 PLN on the day of Agreement termination they will be reimbursed to the bank account indicated by the Client in the application form unless the Client consented to an alternative solution within the Agreement termination. Other solutions ought to be indicated by the Client within the submitted declaration. The reimbursement of funds shall occur within 14 days from the date of receipt of the termination of Agreement. In case when reimbursement of funds is related to the necessity of incurring additional costs on the side of the Operator in the form of transfer costs, these costs shall be deducted from the means to the reimbursement of which the Client is entitled.
3. The Operator may terminate the Agreement subject to the 7-day notice period (seven days) in the event of occurrence of a significant cause, such as in particular: liquidation of the Veloyou System or ceasing of operations or change of the scope of Veloyou System operations.
4. Termination of Agreement for the provision of services via electronic means by the Operator shall occur through sending a statement of termination of Agreement for the provision of services via electronic means to the electronic post address of the User specified in Client Account or via submission of a declaration to the User in any other manner.

XV. Final provisions

1. The acceptance of the hereby Terms of Service and Rental of the Bike is equivalent to: a declaration of the health state which ensures safe movement on the Bike; ability to ride a Bike; possession of permissions required by the provisions of law and knowledge of road traffic regulations.
2. The Operator reserves the right to terminate the Agreement subject to a notice period of 14 days in case the Client breaches the provisions of the hereby Terms of Service (i.e. lack of acceptance of the new Terms of Service, non-return of the Bike in the required time) while the Client is entitled, in respect of the Operator, to submit claims related to the return of means on the Client Account, provided that they were not used by the Operator previously to cover the payable liabilities chargeable to the Client.
3. In the event of services of permanent nature (i.e. Account maintenance) the Terms of Service may be modified due to a significant cause, such as:
a. change of legal regulations or their interpretation justifying the need for changes in the Terms of Service,
b. change in the service, including in the scope or manner of its provision,
c. introduction of a new service,
d. discontinuation of the provision of services entirely or partly,
e. reasons related to privacy protection, safety and prevention of abuses,
f. removal of potential doubts or interpretation ambiguities,
g. change of data specified in the Terms of Service, including the Operator's data.
Modifications shall come into force within 14 days from the date of notifying the User of changes to the Terms of Service through publishing them on the internet website and sending them to the User's email address. In the event of lack of acceptance of changes in the Terms of Service, the User may terminate the Agreement effective immediately by submitting the statement of termination no later than within 14 days from the date of being notified of changes in the Terms of Service.
4. In the event of services of one-off nature (i.e. single ride) or services paid upfront, in each case the version of the Terms of Service valid at the moment of ordering the service is binding.
5. For all matters unresolved in the hereby Terms of Service the binding legal provisions shall apply, in particular, the provisions of the Civil Code and of the Act on Road Traffic.
6. In case of any discrepancies between the Polish and the foreign language version of the Terms of Service, the Polish version of the document shall prevail.

Appendix no. 1
Pricelist and Table of Additional Fees

Type of charges		Gross value
Fee for Rental	Time span
	from 1 to 20 minutes	Free of charge
	from 21 to 60 minutes	PLN 1
	from 61 to 120 minutes	PLN 3
	from 121 to 180 minutes	PLN 5
	each subsequent hour	PLN 7
Fee for exceeding the 12-hour limit of rental		PLN 200
Fee for theft, loss or damage of: Standard Bike
Standard Bike		PLN 3900
Standard Bike with child seat		PLN 4500
Children Bike		PLN 3000

Fees sum up.

Additional fees

Initial fee	PLN 10
Ride on the Bike by a greater than allowable number of persons for a given type of Bike	PLN 200
Abandoning the Bike outside of the Area of Usage	PLN 15
Abandoning the Bike outside Veloyou Station or Compatible Station but in the Area of Usage	PLN 50
Removal of applied protections	PLN 200
Non-authorized ride	PLN 100
Transporting the Bike by car or by other transport means owned by private persons	PLN 50

Additional fees sum up.

Attachment No. 2
Rules of Using Standard Bikes with a Child Seat

1. The maximum load of the Bike equipped with a child safety seat must not exceed 114 kg.
2. The use of the Bike equipped with a child safety seat is possible only under the supervision of a legal guardian of the child having an account in the Veloyou System. The legal guardian is obliged to correctly secure the child in the safety seat in accordance with the instructions for use placed on the seat.
3. In case of any doubts as to how to properly secure the child in the safety seat, the System User should contact BOK by phone.
4. Bikes fitted with a child seat are intended for the carriage of children between 9 kg and 22 kg in weight who are able to sit without assistance for a prolonged period of time, at least as much as the intended journey on the Bike.
5. Before placing one’s child in the child seat make sure that the seat, the seat fitting mechanism and the restraint system designated to provide child's safety are not damaged, do not show signs of damage, are not loose and are securely attached to the Bike. It is also recommended to check the temperature of the seat (whether it is not excessive, e.g. due to direct sunlight). If any irregularities are observed, in particular if the seat is defective or defectively installed on the Bike, the Veloyou System User should inform the Operator via BOK Veloyou, and in such case the use of the seat is prohibited.
6. The legal guardian takes full responsibility of the child when renting the Bike equipped with a child seat.
7. The child carried in the child seat should wear a protection helmet adjusted in size to the child's head dimension-wise and correctly fastened (it does not constitute an accessory of the Bike). Securing the child against potential unbeneficial weather conditions is also recommended, i.e. against rain or excessive sunlight through proper outfit.
8. The child should be placed in the child safety seat in such a way so as to ensure optimum comfort and safety when riding, using a restraint system that ensures that the child's movements are restricted in the child seat. It is recommended that the backrest should be inclined slightly backwards.
9. It is the responsibility of the User to ensure that the transported child is protected in such a way that it cannot fall out while riding. If an accident occurs due to the improper use of the restraining mechanism, the Client shall be liable for the resulting liability.
10. Before one starts riding, one must make sure that:
a. it is not possible for any part of the child's body clothing or safety components to come into contact with the moving part of the seat or the Bike.
b. the additional load on the Bike does not adversely affect the steering or the balance of the Bike, which is necessary for safe riding on the Bike;
c. the child's weight and body size do not exceed the maximum load of the seat (this should also be checked while riding).
11. Making modifications to the seat or attaching any additional luggage to the place in which the seat with the child is mounted is forbidden. Be particularly careful when riding a Bike with one’s child in the seat, bearing in mind that one’s Bike may behave differently in terms of balance, steering and braking. In particular, one should adjust one’s speed to the limitations of travelling with an additionally loaded Bike.
12. During the use of the Bike it is necessary to check if the Bike rack with the seat installed is functioning properly and if the transported child does not cover in any way the reflections placed on the Bike rack or the seat.
13. One should also take special care not to leave the Bike parked with one’s child in the child seat unattended.
14. Rental and return of the Bike with child seat is possible at any Veloyou Station.

Geschäfts- und Nutzungsbedingungen für System Roweru Publicznego w Józefowie [Fahrradverleihsystem in Józefów] auch Veloyou genannt

gültig ab: 1. Mai 2024

I. Allgemeine Bestimmungen

1. Die vorliegenden Nutzungs- und Geschäftsbedingungen legen die Nutzungsvorschriften für das in der in Józefów betriebene (nachfolgend: Veloyou genannt) Fahrradverleihsystem fest.
2. Die Geschäfts- und Nutzungsbedingungen mit der Datenschutzerklärung stehen unentgeltlich auf der Webseite www.veloyou.pl in einer Weise zur Verfügung, die es ermöglicht, sich mit ihrem Inhalt vertraut zu machen, diesen zu übernehmen, zu kopieren und aufzubewahren. Diese Unterlagen sind beim Betreiber von Veloyou, d.h. Nextbike Polska S.A. w restrukturyzacji, mit Sitz in Warszawa, erhältlich.
3. Kontakt:
Nextbike Polska S.A. w restrukturyzacji
ul. Przasnyska 6b
01 – 756 Warszawa
E-Mail: [email protected]
Tel.: 22 123 05 70
4. Nextbike-Systeme sind kompatibel, d.h. Registrierung in einem der Systeme ermöglicht die Nutzung der Mietfahrräder in anderen Städten, es sei denn, dass die Nutzungsvorschriften des gegebenen Systems etwas anderes bestimmen. Die aktuelle Liste der Städte, in denen die Nextbike-Systeme betrieben werden, finden Sie hier: https://nextbike.pl/o-nextbike/

II. Definitionen

1. Mobile App - eine mobile Anwendung für die Nutzung des Veloyou-Systems. Die Mobile App kann auf Smartphons mit dem entsprechenden aktuellen Android- bzw. Apple IOS-System verwendet werden. Die mobile APP wird im Online-Shop heruntergeladen. Die Mobile App steht unentgeltlich bei Google Play und Apple AppStore zum Download bereit. Voraussetzung für den Download der App und deren Nutzung ist der ständige Internetanschluss und die vorherige Registrierung des Kundenkontos im Veloyou-System.
2. Kontosperre – eine vorbeugende Maßnahme zur Verweigerung der Veloyou-Systemnutzung, die bei der Verletzung der Nutzungsbestimmungen, insbesondere, bei Sachschäden zum Nachteil des Veloyou-Systems, durch den Betreiber ergriffen werden kann.
3. Kundendienst/Veloyou-KD – ein vom Betreiber geführter Kundendienst für die Kontaktaufnahme erreichbar per:
a. 24-Stunden-Infoline: 22 123 05 70,
b. E-Mail: [email protected],
c. per Mobile App.
Die Informationen zum Kundendienst entnehmen Sie der Webseite: www.veloyou.pl.
4. O-Lock-Schloss - ein Gerät zur Fahrradsicherung in Form einer mit dem Fahrradrahmen integrierten "O"-Schnalle. Wird das O-Lock-Schloss nicht verriegelt, so ist die ordnungsgemäße Rückgabe des gemieteten Fahrrades nicht möglich. Das Fahrrad soll auch mit dem O-Lock-Schloss verriegelt werden, wenn ein Zwischenstopp eingelegt wird. Das O-Lock-Schloss ist am Hinterrad montiert und bleibt geöffnet während der Fahrt. Das Schloss gehört zur Ausstattung jedes Mietfahrrades.
5. Gutschein – ein vom Betreiber gebotener Gutschein für die Aufladung des Kundenkontos. Der Gutscheinwert und dessen Verwendungszweck werden vom Betreiber festgelegt und der Betrag kann nicht zurückerstattet werden. Die Gutscheinmittel werden in erster Linie, vor den vom Kunden eingezahlten Mitteln, verwendet.
6. Liste der Gebühren und Zuschläge – eine Liste von Dienstleistungen und Gebühren von Veloyou, die ein integraler Bestandteil des Vertrags ist. Liste der Gebühren und Zuschläge ist als Anhang 1 diesen Nutzungsvorschriften beigefügt und auf der Webseite und in der Mobilen App erhältlich.
7. Mietdauer - Dauer der Fahrradausleihe, die mit der Ausleihe eines Fahrrades (Entsperren) beginnt und mit der Verriegelung des O-Lock-Schlosses endet. Wobei wird es darauf hingewiesen, dass die Dauer eines Zwischenstopps in die Mietdauer einbezogen wird.
8. GPS - ein am Fahrrad montiertes Gerät für Tracking der Fahrradroute und Ortung des Fahrrades.
9. Kunden-ID-Nummer – eine persönliche ID-Nummer, die jedem Kunden zugeordnet wird und der bei der Anmeldung angegebenen Mobiltelefonnummer entspricht. Nähere Informationen zur Registrierung und Kundenidentifikation sind im Kapitel VI. Registrierung angeführt. Registrierung
10. Kunde/Nutzer - eine natürliche Person, ein Nutzer des Veloyou-Systems, der die Nutzungsbedingungen akzeptierte, im Veloyou-System angemeldet ist und somit mit dem Betreiber einen Vertrag abgeschlossen hat.
11. Kundenkonto – ein persönliches Kundenkonto, das bei der Anmeldung erstellt wird und für die Nutzung des Veloyou-Systems und die Entgelterhebung gemäß Anhang 1 dieser Geschäfts- und Nutzungsbedingungen bestimmt ist.
12. Vorauszahlungsbetrag – ein Betrag für künftige Ausleihe eingezahlt auf das Kundenkonto.
13. Mindestkontostand – Mindestguthaben auf dem Kundenkonto, das die Fahrradausleihe ermöglicht.
14. Unbefugte Fahrt – Nutzung eines Mietfahrrads, ohne dass dieses Fahrrad auf dem Kundenkonto als ausgeliehen verzeichnet wurde.
15. Betreiber – Firma Nextbike Polska S.A. w restrukturyzacji, welche für den Betrieb vom Veloyou-System zuständig ist, mit Sitz: ul. Przasnyska 6b, 01- 756 Warszawa, eingetragen im Handelsregister der Unternehmer des Nationalen Gerichtsregisters, geführt durch das Amtsgericht für die Hauptstadt Warszawa in Warszawa, XIV Wirtschaftsabteilung des Nationalen Gerichtsregisters, unter der KRS-Nummer 0000646950, REGON-Nummer (statistische Nummer) 021336152, NIP-Nummer (Steuernummer) 8951981007.
16. Startgebühr - Einschreibegebühr, die durch den Kunden bei der Registrierung im Veloyou-System zu zahlen ist. Die Höhe der Leitgebühr ist in Anhang 1 festgelegt.
17. Datenschutzerklärung - ein separates Dokument des Betreibers, das die Bedingungen für die Datenverarbeitung durch den Betreiber festlegt. Die Datenschutzerklärung steht unter https://veloyou.pl/de/privacy-policy/ zur Verfügung.
18. Prüfungsverfahren – rechtliche und tatsächliche Maßnahmen, die zur Feststellung der Umstände und jeglicher im Zusammenhang mit der Fahrradnutzung entstandenen Vorfälle, insbesondere Verletzung der Nutzungsvorschriften, Unfälle und Kollisionen oder Schäden am Eigentum des Betreibers, durch den Betreiber eingeleitet werden.
19. Zwischenstopp - eine Option, die eine Zwischenpause ohne Rückgabe des Fahrrades zulässt. Der Zwischenstopp ist per Mobile App verfügbar.
20. Geschäfts- und Nutzungsbedingungen – vorliegende Geschäfts- und Nutzungsbedingungen für das Veloyou-System, insbesondere der Umfang der Rechte und Pflichten und die Verantwortlichkeiten der Personen, die den Fahrradverleih im Veloyou-System nutzen.
21. Kinderfahrrad - ein Fahrrad mit 20-Zoll-Rädern für Kinder ab 6 Jahren, mit Körpergröße ab 120 cm und Körpergewicht bis 60 kg. Die Kinderfahrräder dürfen nur unter Aufsicht Erwachsener benutzt werden.
22. Standardfahrrad – ein normaler Fahrradtyp, der durch den Betreiber im Veloyou-System zur Verfügung gestellt wird. Dieses Fahrrad ist für den Gebrauch durch 1 Person über 13 Jahre und mit Körpergröße zwischen 150 und 200 cm bestimmt. Das Fahrrad hat 26-Zoll-Räder und seine Tragfähigkeit beträgt bis zu 120 kg. Zu seiner Ausstattung gehört ein Fahrradkorb mit einer Kapazität von 15 L.
23. Standardfahrrad mit Kindersitz - ein Standardfahrrad, das mit einem Sitz für Kinder mit einem Körpergewicht von 9 bis 22 kg ausgestattet ist, die für einen Zeitraum von zumindest der voraussichtlichen Dauer der Fahrt ohne Unterstützung sitzen können. Das Kind darf mit dem Kindersitz nur unter Aufsicht eines Erziehungsberechtigten transportiert werden. Alle Informationen zur Nutzung eines Fahrrades mit Kindersitz sind dem Anhang 2 dieser Nutzungsbedingungen zu entnehmen.
24. Veloyou-Service – die durch den Betreiber durchzuführenden Tätigkeiten im Bereich Betrieb, Reparatur und Wartung vom Veloyou-System.
25. Veloyou-Station - eine mit dem Veloyou-Symbol versehene Anlage für die Ausleihe und Rückgabe von Fahrrädern, mit einem Totem bzw. Terminal und Fahrradständern, an denen die Fahrräder mithilfe vom O-Lock-Schloss abgestellt (zurückgegeben) werden. Weitere Informationen zu den genauen Standorten von Veloyou-Stationen finden Sie auf der Webseite und in der Mobilen App.
26. Kompatible Station - ein Ort zur Fahrradausleihe und Rückgabe, der sich innerhalb der Grenzen der auf https://nextbike.pl/kompatybilne-mazowieckie-systemy-rowerowe aufgeführten kompatiblen Städte und Gemeinden befindet. Die Station ist mit Fahrradständern ausgestattet, an denen die Fahrräder mit Hilfe eines O-Schlosses verriegelt werden.
27. Nutzungszone - Verwaltungsgrenze der Stadt Józefów. Der Betreiber erweitert die Nutzungszone auf die Verwaltungsgrenzen der unter https://nextbike.pl/kompatybilne-mazowieckie-systemy-rowerowe genannten Städte und lässt die Möglichkeit der Fortsetzung der Fahrt zwischen den Städten zu.
28. Unerlaubte Zone - Orte/Gebiete, die keine Veloyou- bzw. kompatible Station sind, in denen der Kunde mit dem Veloyou-Fahrrad benutzen darf, an denen aber die Fahrradrückgabe nicht erlaubt ist. Zu der unerlaubten Zone gehören vor allem alle Wasserkörper, Waldgebiete. Die vom Veloyou-Betreiber festgelegte unerlaubte Zone ist auf der Veloyou-Website, in der Mobilen App und im Veloyou-KD verfügbar.
29. Webseite – eine durch den Anbieter gestartete Webseite www.veloyou.pl , mit allen für die Nutzung vom Veloyou-System erforderlichen Informationen.
30. Veloyou-System/System – ein durch den Betreiber betätigtes Fahrradverleihsystem, das insbesondere Fahrräder, technische Infrastruktur, Software und Ausrüstung zum Fahrradverleih, Zwischenstopp, zur Fahrradreservation und Fahrradrückgabe umfasst.
31. Veloyou-Terminal/Terminal - Einrichtung u.a. zur Anmeldung des Kunden im Veloyou-System, Ausleihe und Kartenzahlung.
32. Info-Ständer - Ausstattung einer Veloyou-Station mit Informationen, die zum Starten und Verwenden von System erforderlich sind.
33. Vertrag – Vertrag zwischen dem Kunden und dem Betreiber, in dem die gegenseitigen in den Geschäfts- und Nutzungsbedingungen bestimmten Rechte und Pflichten festgelegt sind. Es wird erklärt, dass der Vertrag mit dem die Vorschriften dieser Geschäfts- und Nutzungsbedingungen umfassenden Inhalt automatisch bei der Registrierung des Kunden im Veloyou-System und unter der Bedingung der Zustimmung zu Geschäfts- und Nutzungsbedingungen abgeschlossen wird. Nextbike Polska S.A. w restrukturyzacji ist der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten.
34. Fahrradausleihe/Ausleihe – Freigabe eines Fahrrads anhand der Kunden-ID-Nummer oder anderweitig wie beschrieben in Kapitel VII Ziff. 2 zwecks Durchführung einer Fahrt. Der Vorgang des Ausleihens wird in Kapitel VII dieser Geschäfts- und Nutzungsbedingungen ausführlich festgelegt. Geschäfts- und Nutzungsbedingungen
35. Fahrradrückgabe/Rückgabe - Rückgabe des Fahrrads an einer Veloyou-Station oder einer kompatiblen Station durch die Verriegelung eines O-Lock-Schlosses. Das Rückgabeverfahren wird in Kapitel X vorliegender Geschäfts- und Nutzungsbedingungen festgelegt. Der Zwischenstopp ist nicht gleichbedeutend mit der Rückgabe des Fahrrads.

III. Allgemeine Nutzungsbedingungen für Veloyou

1. Um das Veloyou-System nutzen zu dürfen, hat der Kunde die bei der Registrierung erforderlichen persönlichen Daten anzugeben, die in dieser Geschäfts- und Nutzungsbedingungen enthaltenen Nutzungsvorschriften zu akzeptieren, eine Startgebühr zu bezahlen und auf den Aktivierungslink zu klicken. Zur Nutzungsbedingung gehört es auch, ein Mindestguthaben auf dem Kundenkonto bei jeder Ausleihe in Höhe von 10 PLN (in Worten: zehn Złoty) zu haben.
2. Kinder und Jugendliche im Alter ab 13 Jahren und unter 18 Jahren (im Folgenden „Minderjährige“ genannt) dürfen das Veloyou-System mit Zustimmung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten in Anspruch nehmen. Ein Elternteil oder ein Erziehungsberechtigter hat die Verantwortung für eventuelle Schäden zu übernehmen, die insbesondere im Zusammenhang mit der Nichterfüllung oder mangelhaften Erfüllung des Vertrags entstehen, und ist verpflichtet, die laufenden Verpflichtungen gemäß Anhang 1 zu decken. Es ist erforderlich, dass die Zustimmungserklärung von mindestens einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten zur Nutzung des Kontos durch einen Minderjährigen an den Betreiber eingereicht wird:
a. per E-Mail an [email protected],
b. per Einschreibebrief an die Anschrift des Betreibers,
c. persönlich am Sitz des Betreibers,
In der schriftlichen Zustimmungserklärung ist Folgendes anzugeben:
d. Telefonnummer eines Minderjährigen, die zur Kontoregistrierung genutzt wurde
e. Vor- und Nachname des Elternteils oder Erziehungsberechtigten,
f. Zustimmung zur Nutzung des Veloyou-Systems durch einen Minderjährigen,
g. Vor- und Nachname eines Minderjährigen
h. Geburtsdatum eines Minderjährigen
i. handschriftliche Unterschrift oder qualifizierte elektronische Signatur der Eltern/Erziehungsberechtigten (in den in Kapitel III Ziff.
2.a genannten Fällen),
j. Datum und Ort der Zustimmungserteilung.
Die Zustimmungsvorlage finden Sie auf https://nextbike.pl/app/uploads/2022/03/Oswiadczenie-rodzicow-opiekunow.docx).
3. Der Kunde darf bis zu vier Fahrräder gleichzeitig ausleihen.
4. Die Nutzung eines Mietfahrrads ist in der Nutzungszone erlaubt.
5. Die Veloyou-Fahrräder dürfen nur zu nicht-kommerziellen Zwecken benutzt werden, ansonsten wird ein Zuschlag gem. Anhang 1 berechnet.
6. Die Vertragsparteien sind verpflichtet, sich gegenseitig über jegliche Änderungen der bei der Registrierung im System gespeicherten Adressen oder anderen Identifikationsdaten zu informieren.

IV. Haftung/Verpflichtung

1. Der Betreiber erbringt Dienstleistungen im Bereich der Bedienung des Veloyou-Systems und trägt die Verantwortung für seinen reibungslosen Betrieb.
2. Der Betreiber haftet nicht für direkte Schäden oder Folgeschäden sowie entgangene Gewinne, die als Folge unsachgemäßer Ausführung des Vertrags durch den Kunden entstehen, oder für sonstige Schäden, für die der Kunde verantwortlich ist. Die vorstehende Bestimmung berührt im Rahmen des Vertrags mit dem Kunden nicht Artikel 473 des polnischen Zivilgesetzbuches.
3. Der Kunde verpflichtet sich, die Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen einzuhalten, insbesondere die vereinbarte Gebühr zu zahlen und das Fahrrad gemäß den Geschäfts- und Nutzungsbedingungen zu nutzen.
4. Der Kunde ist für die Nutzung des Fahrrads in Übereinstimmung mit seinem Zweck und den Geschäfts- und Nutzungsbedingungen sowie mit den Bestimmungen der Straßenverkehrsordnung verantwortlich. Bei Bekanntwerden von entsprechenden Verletzungen der Nutzungsbedingungen hat der Betreiber das Recht, das Kundenkonto zu sperren. Die Bedingungen für die Kontosperrung sind dem Kapitel XII dieser Nutzungs- und Geschäftsbedingungen zu entnehmen.
5. Der Kunde ist verpflichtet, die Zugangsdaten vor dem Zugang durch Unbefugte zu schützen und kann mit den Kosten für die Nutzung der Dienstleistung durch Dritte, die durch sein Verschulden an die Zugangsdaten gelangt sind, belastet werden.
6. Der Kunde ist für alle Schäden und Beschädigungen verantwortlich, die sich aus der Nichteinhaltung dieser Geschäfts- und Nutzungsbedingungen ergäben. Dem Kunden können die Kosten für die Reparatur solcher Schäden in Rechnung gestellt werden, einschließlich der Widerbeschaffungskosten nach Liste der Gebühren und Zuschläge in Anhang 1. Für die Ausführung notwendiger Reparaturen stellt der Betreiber dem Kunden eine MwSt.-Rechnung aus.
7. Der Kunde trägt volle und ganze Verantwortung und verpflichtet sich, sämtliche Geldstrafen und Gebühren u. ä., die dem Kunden während der Fahrradnutzung durch Eigenverschulden auferlegt werden, zu zahlen.
8. Das Fahrrad versteht sich als Ergänzung zum öffentlichen Stadtverkehr. Die Veloyou-Fahrräder dürfen für Bergtouren, Sprünge, Stunts, Wette-Laufen und zum Schleppen oder Schieben irgendwelcher Lasten nicht verwendet werden. Zum Mitbringen von Gütern ist nur der Gepäckträger geeignet. Es ist verboten, Gegenstände über den Fahrradrahmen zu hängen oder auf andere Teile des Fahrrades zu laden. Die Nutzung eines Fahrrads durch zwei Personen gleichzeitig ist verboten.
9. Die Nutzung der Veloyou-Fahrräder ist nach Alkoholgenuss oder anderen Rauschmitteln, nach der Annahme der Psychopharmaka oder Ersatzmitteln im Sinne der Vorschriften über die Drogensuchtbekämpfung, der starken Antiallergika, anderen Arzneimitteln, die das Autofahren verbieten oder vom Autofahren abhalten, streng verboten.
10. Es ist verboten, die Veloyou-Fahrräder mit privaten Fahrzeugen und anderen privaten Verkehrsträgern zu befördern, ansonsten wird ein Zuschlag gem. Anhang 1 berechnet. Dieses Verbot gilt nicht für den öffentlichen Verkehr, sofern die gesonderten Transportvorschriften dies zulassen.
11. Um das Fahrrad abzusperren, hat der Kunde ausschließlich die vorhandenen Sicherungsvorrichtungen vom Veloyou zu verwenden. Nutzung anderweitiger Vorrichtungen ist untersagt. Der Betreiber behält sich das Recht vor, die vom Kunden regelwidrig angewendeten Sicherungsvorrichtungen zu entfernen. Alle Kosten für die Wiederherstellung des vorherigen Ausleihzustands gehen zu Lasten des Kunden.
12. Der Kunde ist für das Fahrrad ab dem Zeitpunkt der Ausleihe bis zur Fahrradrückgabe verantwortlich.
13. Sollte das Fahrrad aus irgendeinem Grund nicht zurückgegeben werden - auch im Falle eines Diebstahls oder Verlustes - wird dem Kunden für jedes ausgeliehene Fahrrad eine Vertragsstrafe gemäß Anhang 1 angerechnet.
14. Der Kunde verpflichtet sich, das Fahrrad in demselben Zustand wie zum Zeitpunkt der Ausleihe zurückzugeben. Insbesondere ist der Kunde verpflichtet, Maßnahmen zu ergreifen, um Verschmutzung, Schäden und Diebstahl von einem Mietfahrrad zu verhindern.
15. Sollte das Fahrrad während der Ausleihe entwendet werden, ist der Kunde verpflichtet, den Veloyou-KD unverzüglich darüber zu unterrichten.
16. Stellt der Kunde das Fahrrad aus seinem Verschulden nicht regelrecht ab, hat er die Kosten für seine weitere Ausleihe zu vertreten und ist für den möglichen Diebstahl und Beschädigungen verantwortlich. Bei Schwierigkeiten mit der Fahrradrückgabe ist der Kunde verpflichtet, mit dem Veloyou-KD in Kontakt zu treten.

V. Zahlungsmodalitäten

1. Die Gebühren im Veloyou-System werden nach der Liste der Gebühren und Zuschläge, die diesen Nutzungsvorschriften als Anhang 1 beigefügt, auf der Webseite, per Mobile App und beim KD zugänglich ist, berechnet. Die Grundlage für die Berechnung der Gebühr ist die Minutenzahl der Mietzeit.
2. Die Zahlung für die Dienstleistungen und Produkte im Rahmen des Veloyou-Systems erfolgt per:
a. Zahlungskarte,
b. online Zahlung, die nach dem Einloggen ins Kundenkonto bzw. per mobile App durchführbar ist.
c. Postüberweisungen und Banküberweisungen auf Grundlage des durch den Betreiber generierten Zahlungsvordrucks Der Zahlungsvordruck ist nach dem Einloggen ins Kundenkonto auf der Webseite verfügbar.
d. Erteilung der Befugnis, die Kredit- bzw. Debitkarte mit allen angerechneten Gebühren, darunter auch Zuschläge für verlängerte Mietzeit, für Beschädigung, Diebstahl oder Verlust des Fahrrades/der Fahrräder, zu belasten.
3. Informationen zu Zahlungskarten werden von einem externen Dienstleister verarbeitet und werden weder durch den Betreiber gespeichert, noch sind für ihn zugänglich.
4. Alle Zahlungsbeträge werden auf die Rechnung des Betreibers übertragen.
5. Auf Kundenwunsch liefert der Betreiber dem Kunden eine MwSt.-Rechnung für die Fahrtkosten. Dazu sendet der Kunde dem Betreiber eine E-Mail mit allen für die Rechnungsausstellung notwendigen Angaben.
6. Sollte die Gebühr für die Ausleihe die auf dem Konto des Kunden verfügbaren Mittel überschreiten, ist der Kunde verpflichtet, den Kontostand innerhalb von 7 Arbeitstagen bis zum Saldo von mindestens 10 PLN aufzuladen. Im Falle der Nichtzahlung behält sich der Betreiber das Recht vor, die geeigneten rechtlichen Maßnahmen gegen den Kunden vorzunehmen, um die Zahlung für die Erfüllung des Vertrages zu erhalten, was zur Kontosperrung bis zum Zeitpunkt der Zahlung führt. Der Betreiber hat das Recht, gesetzliche Zinsen auf überfällige Beträge ab dem Fälligkeitsdatum bis zum Tag der tatsächlichen Zahlung in voller Höhe in Rechnung zu stellen.
7. Falls der Kunde mit den Zahlungen an den Betreiber im Rückstand ist, behält sich der Betreiber das Recht vor, die Informationen über Zahlungsrückstände an die in einschlägigen Rechtsvorschriften festgelegten Einrichtungen zu übermitteln. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass der Veloyou-Betreiber über das Recht verfügt, fällige Beträge aus dem Vertrag an Dritte zu übertragen. Diese werden wiederum berechtigt, diese Forderungen gegenüber dem Kunden geltend zu machen. Der Veloyou-Betreiber behält sich vor, ein Inkassounternehmen mit der Geltendmachung von Ansprüchen dem Kunde gegenüber zu beauftragen.
8. Die Rückzahlung der für künftige Ausleihe gezahlten Beträge kann erst nach der Vertragsbeendigung erfolgen.
Während der gesamten Vertragslaufzeit mit dem Betreiber des Veloyou-Systems sind die Beträge für Entleihgebühren (Aufladungsbetrag) nicht erstattungsfähig.
9. Die Gutscheinmittel werden nicht zurückgezahlt. Sie werden in erster Linie, vor den vom Kunden eingezahlten Mitteln, verwendet. Weitere Informationen zu: Beitragshöhe, Gültigkeitsdauer und Grund für die Erteilung eines Gutscheins sind in den aktuellen auf der Website verfügbaren Aktionsregeln festgelegt.

VI. Registrierung

1. Zu den notwendigen Voraussetzungen zur Nutzung des Veloyou-Systems gehören die vorherige Anmeldung des Kunden und die Einzahlung der Startgebühr.
2. Die Registrierung erfolgt via:
a. Webseite,
b. Mobile App,
c. Telefonkontakt mit Veloyou-KD.
3. Bei der Registrierung gemäß VI Ziff. 2.a, 2.b und 2.c sind folgende personenbezogene Daten zu übermitteln:
a. Mobiltelefonnummer,
b. Vor- und Nachname,
c. Wohnanschrift, d.h. Stadt, Straße, Haus/Wohnungsnummer, Postleitzahl, Land,
d. E-Mail-Adresse,
e. PESEL-Nummer,
f. Nummer einer Zahlungskarte, bei der Kartenzahlung mit der Lastschriftmöglichkeit (wahlweise)
Der Kunde muss angeben, dass er/sie die Geschäfts- und Nutzungsbedingungen des Veloyou-Systems gelesen und akzeptiert hat und sich mit der Datenschutzerklärung vertraut gemacht hat.
4. Bei der Registrierung über Terminal sind folgende personenbezogene Daten zu übermitteln:
a. Mobiltelefonnummer,
b. Vor- und Nachname,
c. E-Mail-Adresse,
d. Nummer einer Zahlungskarte, bei der Kartenzahlung mit der Lastschriftmöglichkeit (wahlweise)
Der Kunde muss angeben, dass er/sie die Geschäfts- und Nutzungsbedingungen des Veloyou-Systems gelesen und akzeptiert hat und sich mit der Datenschutzerklärung vertraut gemacht hat. Der Kunde ist verpflichtet, weitere Daten innerhalb von 24 Stunden ab der Registrierung zu ergänzen. Ergänzt der Kunde die Pflichtdaten nicht fristgemäß, wird das Konto gesperrt. Die Entsperrung des Kontos erfolgt nach der Angabe der richtigen und vollständigen Daten.
5. Nach erfolgreicher Registrierung erhält der Kunde eine automatisch generierte PIN, mit der er sich zusammen mit der Telefonnummer beim Kundenkonto anmeldet. Die Daten zum Einloggen werden per SMS an die angegebene Telefonnummer gesendet.
6. Um den Registrierungsvorgang erfolgreich abzuschließen, wird ein Link für die Datenbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Das Kundenkonto bleibt inaktiv, bis die Daten bestätigt sind. Sobald der Kunde auf den Link geklickt hat, ist das Kundenkonto aktiviert. Erst danach ist die Fahrradausleihe möglich. Der Verifizierungslink ist für 24 Stunden nach Erhalt der E-Mail aktiv. Nach Ablauf dieses Zeitraums ist eine erneute Verifizierung der Daten nur nach Erhalt eines neuen Verifizierungslinks in der Mobilen App möglich.
7. Die Aktivierung des Kundenkontos erfolgt nach der Erfüllung folgender Voraussetzungen:
a. Angabe aller bei der Registrierung notwendigen personenbezogenen Daten,
b. Klicken auf den Aktivierungslink,
c. Einzahlung der Leitgebühr,
d. Mindestkontosaldo,
e. bei Minderjährigen nach der Vorlage der Zustimmung eines Elternteils.
8. Die Kundenkonten mit fehlerhaften Daten und einem Guthaben von 0 PLN können aus der Veloyou-Datenbank automatisch entfernt werden.

VII. Ausleihen

1. Das Fahrrad darf ausgeliehen werden, wenn die unter VI. Ziff. 6 genannten Voraussetzungen erfüllt sind. 6.
2. Das Veloyou-Fahrrad darf ausgeliehen werden:
a. per Mobile App,
b. Terminal
c. Telefonkontakt mit Veloyou-KD.
3. Die Fahrräder können an beliebiger Veloyou-Station oder außerhalb der Station gemietet werden.
4. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich vor der Fahrt zu vergewissern, dass das Fahrrad fahrtüchtig ist, und insbesondere die Reifen vom Fahrrad aufgepumpt, die Bremsen leistungsfähig und die Beleuchtung funktionsfähig sind.
5. Wird während des Fahrradverleihs irgendein Defekt am Fahrrad festgestellt, ist der Kunde verpflichtet, das Problem unverzüglich dem Veloyou-KD oder via Mobile App zu melden und das Fahrrad an der nächstgelegenen Veloyou- bzw. kompatiblen Station abzustellen.
6. Sollte es während der Mietzeit zu einem Unfall oder Zusammenstoß kommen, verpflichtet sich der Kunde, eine entsprechende Bescheinigung über die Unfallbeteiligung zu erstellen oder die Polizei zu verständigen. Ferner ist der Kunde im vorgenannten Fall verpflichtet, den Veloyou-KD bis zu 24 Stunden nach dem Vorfall zu informieren.
7. Die Nutzung eines Mietfahrrads ist in der Nutzungszone gestattet. Während der Mietdauer darf der Kunde die Nutzungszone verlassen, jedoch ist er verpflichtet, vor Mietende zurückzukehren und das Fahrrad an einer Veloyou- bzw. kompatiblen Station zurückzugeben, ansonsten wird der Nutzer mit zusätzlichen Kosten gemäß Anhang 1 belastet.

VIII. Mietdauer

1. Die Fahrradmietzeit beginnt mit der Entsperrung des Fahrrads gemäß Kapitel VII Ziff. 2 dieser Geschäfts- und Nutzungsbedingungen und endet mit der Fahrradrückgabe gemäß Kapitel XII Ziff. 1 und 2 dieser Geschäfts- und Nutzungsbedingungen.
2. Der Kunde ist verpflichtet, das Fahrrad vor der Überschreitung der maximalen Mietzeit von 12 Stunden zurückzugeben. Falls die Rückgabe des Fahrrads vor dem Ablauf der maximalen Mietzeit einer Ausleihe nicht erfolgt, wird der Kunde mit einem Zuschlag gemäß Anhang 1 belastet.

IX. Zwischenstopp

1. Mit der Zwischenstopp-Funktion lässt der Betreiber zu, das Fahrrad während der laufenden Mietzeit abzustellen. Der Zwischenstopp ist nicht gleichbedeutend mit der Rückgabe des Fahrrads.
2. Die Zwischenstopp-Funktion ist nur in der Mobilen App verfügbar. Nach der Auswahl der Zwischenstopp-Funktion ist das O-Lock-Schloss manuell zu schließen.
3. Die Dauer des Zwischenstopps wird zur gesamten Mietzeit gezählt.

X. Rückgabe

1. Die Rückgabe eines Veloyou-Fahrrads ist an einer Veloyou- und kompatiblen Station möglich.
2. Die Fahrradrückgabe erfolgt durch die Verriegelung des O-Lock-Schlosses. Das Fahrrad muss vorschriftsmäßig abgestellt werden, ohne den Fahrrad-, Straßen- oder Fußgängerverkehr zu behindern. Wird das Fahrrad an einem anderen Ort als der Veloyou- bzw. kompatiblen Station zurückgegeben, wird ein Zuschlag gemäß Anhang 1 berechnet.
3. Bei Schwierigkeiten mit der Fahrradrückgabe ist der Kunde verpflichtet, vor Ort mit dem Kundendienst unverzüglich in Kontakt zu treten.
4. Der Kunde trägt die Verantwortung für die regelrechte Rückgabe und Absicherung, ansonsten:
a. wird die Gebühr für die Fahrradnutzung gemäß Preisliste und im Fall der Überschreitung der maximalen Mietzeit ein Zuschlag gemäß Anhang 1 angerechnet,
b. wird dem Kunde ein Zuschlag für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung eines Fahrrads gemäß Anhang 1 angerechnet,
c. wird ein Zuschlag fürs Abstellen eines Fahrrads außerhalb der Veloyou- bzw. kompatiblen Station aber innerhalb der Nutzungszone gemäß Anhang 1 angerechnet,
d. wird ein Zuschlag fürs Verlassen eines Fahrrads außerhalb der Nutzungszone gemäß Anhang 1.
Die Gebühren werden summiert.
5. Die unter 2.b in Kapitel X genannte Gebühr kann auf Wunsch des Kunden entsprechend verringert werden, wenn das Fahrrad innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Verlustmeldung wiedergefunden wird.

XI. Reparaturen und Störungen

1. Jegliche Störungen sind direkt nach ihrer Feststellung telefonisch (Veloyou-KD) oder via Mobile App zu melden. Bei jeder Störung, die die Weiterfahrt verhindert, ist der Kunde verpflichtet anzuhalten, den Veloyou-KD darüber telefonisch zu verständigen und, falls möglich, das Fahrrad an nächst gelegener Veloyou- bzw. kompatiblen Station abzustellen.
2. Es ist untersagt, Reparaturen, Modifikationen, Austausch von Teilen an einem entliehenen Fahrrad auf eigene Faust durchzuführen. Nur Veloyou-Service ist dazu berechtigt.
3. Der Kunde ist verpflichtet, die Möglichkeit der Kontaktaufnahme mit dem Veloyou-KD während der ganzen Mietzeit zu haben.

XII. Kontosperrung

1. Bei Nichteinhaltung der Nutzungsbedingungen für Veloyou-Fahrräder behält sich der Betreiber das Recht vor, das Kundenkonto im Veloyou-System vorübergehend bzw. dauerhaft zu sperren
2. Das Konto kann gesperrt werden, insbesondere wenn der Kunde:
a. die unter Kapitel VI vorliegender Geschäfts- und Nutzungsbedingungen genannten personenbezogenen Daten nicht ergänzt,
b. das Fahrrad nicht regelrecht und bestimmungswidrig verwendet,
c. das Fahrrad während des Mietzeitraums ungesichert abstellt.
3. Das Konto kann auch gesperrt werden, wenn das Fahrrad nach der Ausleihe durch den Kunden verloren wurde.
4. Die dauerhafte Sperrung des Kundenkontos macht eine künftige Einrichtung eines weiteren Kontos unmöglich und ist mit der Vertragskündigung wegen Verschuldens des Kunden gleichzusetzen.

XII. Reklamationen

1. Eine Reklamation ist jede Äußerung des Kunden über seine Unzufriedenheit mit einer Dienstleistung oder dem Verlauf eines Verfahrens im Zusammenhang mit der erbrachten Dienstleistung.
2. Im Reklamationsschreiben sind zumindest folgende Daten zur Kundenidentifizierung anzugeben: Vorname, Nachname, Mobiltelefonnummer. Ohne diese Daten werden die Reklamationen vom Betreiber nicht bearbeitet.
3. Alle Reklamationen bezüglich der vertraglichen Dienstleistungen sind vorzubringen:
a. per E-Mail an die unter I.3 angegebene E-Mail-Adresse, 3:
b. per Kontaktformular auf der Webseite,
c. via Mobile App,
d. telefonisch,
e. per Einschreiben an die unter I.3 angegebene Anschrift, 3:
f. persönlich am Sitz des Betreibers.
4. Falls die in der Reklamation angegebenen Daten oder sonstige Informationen zu ergänzen sind, ersucht der Betreiber vor der Prüfung der Reklamation, die angezeigte Ergänzung durch den die Beschwerde einlegenden Kunde nachzureichen. Falls die in der Reklamation angegebenen Daten oder sonstige Informationen zu ergänzen sind, ersucht der Betreiber vor der Prüfung der Reklamation, die angezeigte Ergänzung durch den die Beschwerde einlegenden Kunden nachzureichen. Sollten diese Daten nicht ergänzt werden, wird die Reklamation vom Betreiber nicht bearbeitet.
5. Reklamation ist innerhalb von 7 Tagen ab dem Vorfall einzureichen.
6. Das Vorbringen einer Reklamation befreit den Kunden nicht von der Pflicht, den Verpflichtungen dem Betreiber gegenüber fristgerecht nachzukommen.
7. Der Betreiber prüft die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach deren Eingang und in besonders komplexen Fällen innerhalb von 30 Tagen. Falls die Reklamation einer Ergänzung bedarf, beginnt die Frist für die Reklamationsprüfung mit dem Tag der Vorlage aller notwendigen Unterlagen oder weiteren Erklärungen/Informationen. Sollte es für den Betreiber nicht möglich sein, diese Frist einzuhalten, unterrichtet er den Kunden über die Verzögerung und deren Grund (Umstände, die festgestellt werden müssen) und teilt die voraussichtliche Frist der Reklamationsprüfung mit.
8. Die Reklamationsentscheidung wird dem Kunden je nach seiner Wahl per E-Mail oder Post zugeschickt. Der Betreiber kann diese Entscheidung an eine andere vom Kunden gewünschte Adresse/E-Mail-Adresse senden.
9. Der Kunde hat das Recht, gegen die Entscheidung des Betreibers eine Beschwerde einzulegen. Die Beschwerde wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beim Veloyou-KD bearbeitet. Die Beschwerde ist einzureichen:
a. per E-Mail an die unter I.3 angegebene E-Mail-Adresse,
b. per Kontaktformular auf der Webseite,
c. per Einschreiben an die unter I.3 angegebene Anschrift,
d. persönlich am Sitz des Betreibers.
10. Der Kunde hat das Recht,
a. innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Reklamationsentscheidung eine Beschwerde gegen diese Entscheidung des Betreibers direkt an den Veloyou-KD zu richten;
b. Klage gegen den Betreiber beim zuständigen Gericht erheben.

XIII. Vertragsbeendigung

1. Rücktritt vom Vertrag
a. Der Kunde kann - nach den Rechtsbestimmungen - ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss von dem Vertrag zurücktreten. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde vor deren Ablauf eine Erklärung über Rücktritt vom Vertrag dem Betreiber zukommen lässt
b. Der Kunde kann vom Vertrag zurücktreten, indem er:
i. indem er eine Erklärung des Rücktritts vom Vertrag an die unter I.3 angegebene E-Mail-Adresse zukommen lässt. Eine Mustererklärung ist unter https://nextbike.pl/app/uploads/2022/03/Wzor-oswiadczenia-o-odstapieniu-od-umowy-Nextbike.docx) zu finden,
ii. indem er eine schriftliche Erklärung des Rücktritts vom Vertrag an die unter I.3 angegebene Anschrift zukommen lässt. Zu diesem Zweck kann der Kunde das Rücktrittsformular in Anspruch nehmen, das als Anhang 2 dem Gesetz über die Rechte der Verbraucher (GBl. 2019, Nr. 134, in geänderter Fassung) beigefügt ist, dies ist aber nicht obligatorisch.
c. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag gilt der Vertrag als ungültig. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag ist jede Vertragspartei verpflichtet, der anderen Partei alles, was sie im Rahmen des Vertrags erhalten hat, zurückzugeben. Die Rückgabe der Leistungen erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Erklärung bei dem Betreiber. Die Rückerstattung der Zahlungsbeträge erfolgt mit den gleichen Zahlungsmethoden, wie die von den Kunden in der ursprünglichen Transaktion verwendet wurden, es sei denn, der Kunde erteilte in der Erklärung des Rücktritts vom Vertrag seine Zustimmung auf eine andere Lösung. Die vom Kunden gewünschte Lösung sollte in der eingereichten Erklärung angegeben werden.
d. Falls die Dienstleistung, auf Antrag des Kunden, vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, ist der Kunde verpflichtet, für die erbrachten Dienstleistungen bis zum Rücktritt vom Vertrag zu bezahlen. Die Rückgabe der auf dem Konto übrig gebliebenen Mittel erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Bearbeitung der Erklärung durch den Betreiber.
2. Kündigung des Vertrags durch den Kunden
a. Der Kunde hat das Recht, den Vertrag zu kündigen. Die Kündigung des Vertrages kann durch den Kunden eingereicht werden:
i. per E-Mail an die unter I.3 angegebene E-Mail-Adresse,
ii. per Kontaktformular auf der Webseite,
iii. per Einschreiben an die unter I.3 angegebene Anschrift,
iv. persönlich am Sitz des Betreibers.
b. Die Vertragsauflösung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der Kündigung beim Betreiber. Die Vertragsauflösung hat die Löschung des Kundenkontos im Veloyou-System durch den Betreiber zur Folge.
c. Der Kunde ist verpflichtet, vor der Einreichung der Kündigung das Guthaben auf seinem Konto bis zum Saldo von 0 PLN zu begleichen. Die Vertragskündigung bei einem Minusbetrag auf dem Kundenkonto berührt nicht das Recht des Betreibers zur Geltendmachung von Ansprüchen auf unbeglichene Forderungen für die vom Betreiber erbrachten Dienstleistungen.
d. Falls das Guthaben auf dem Kundenkonto 0 PLN am Tag der Vertragskündigung überschreitet, wird der Differenzbetrag auf das vom Kunden genannte Bankkonto zurückerstattet, es sei denn, der Kunde anders in der Vertragskündigung vorgeschlagen hat. Die vom Kunden gewünschte Lösung sollte in der eingereichten Erklärung angegeben werden. Die Zahlungsrückerstattung erfolgt spätestens bis zu 14 Tagen nach Vertragskündigung. Sollten bei der Rückerstattung zusätzliche Kosten für den Betreiber entstehen, so wird der Rückerstattungsbetrag um die Überweisungskosten reduziert.
3. Der Betreiber kann den Vertrag mit einer Frist von sieben (7) Tagen kündigen, wenn ein wichtiger Grund vorliegt, wie z.B. die Auflösung des Veloyou-Systems oder die Funktionsunfähigkeit bzw. Änderung des Funktionsumfangs des Veloyou-Systems.
4. Die Kündigung des Vertrags für die Erbringung der Dienstleistungen auf elektronischem Wege durch den Betreiber erfolgt durch die Zusendung einer Mitteilung über die Kündigung des Vertrags an die im Kundenkonto angegebene E-Mail-Adresse des Nutzers oder durch die Übermittlung einer Mitteilung an den Nutzer in sonstiger Weise.

XIV. Schlussbestimmungen

1. Mit der Annahme dieser Geschäftsbedingungen und dem Ausleihen eines Fahrrads erklärt der Kunde, dass ihm sein Gesundheitszustand sicheres Fahrradfahren ermöglicht; er die Fähigkeit besitzt, ein Fahrrad zu fahren; er im Besitz der gesetzlich erforderlichen Berechtigungen ist und er mit den Verkehrsregeln vertraut ist.
2. Für den Fall, dass der Kunde die Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen verletzt (z.B. Überschreiten der Mietzeit) behält sich der Betreiber das Recht auf Kündigung des Vertrages mit einer 14-tägigen Kündigungsfrist vor, während der Kunde berechtigt ist, vom Betreiber das auf dem Kundenkonto vorhandene Guthaben abzüglich der Forderungen des Betreibers für bis dahin erbrachte Leistungen zurückzufordern.
3. Bei fortlaufenden Dienstleistungen (z. B. Kontoführung) können die Bestimmungen aus folgenden wichtigen Gründen geändert werden:
a. Änderung des Gesetzes oder seiner Auslegung, die die Notwendigkeit einer Änderung der Geschäfts- und Nutzungsbedingungen rechtfertigt,
b. Änderung des Dienstleistungsumfang bzw. der Dienstleistungsart,
c. Einführung einer neuen Dienstleistung,
d. Beendigung der Erbringung von Dienstleistungen (zum Teil oder im Ganzen),
e. notwendige Wahrung der Privatsphäre und der Sicherheit und Betrugsverhütung,
f. Beseitigung möglicher Zweifel oder unterschiedlicher Auslegungen,
g. Änderung der Angaben - einschließlich des Betreibers - in den Geschäfts- und Nutzungsbedingungen.
Die Änderungen treten innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung des Kunden über die Änderungen der Geschäfts- und Nutzungsbedingungen durch Veröffentlichung auf der Website und Zusendung an die E-Mail-Adresse des Kunden in Kraft. Sollten die Änderungen der Geschäfts- und Nutzungsbedingungen nicht akzeptiert werden, kann der Kunde den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen, indem er spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung über die Änderungen der Geschäftsbedingungen eine Kündigung einreicht.
4. Bei einmaligen (z. B. einmalige Fahrt) oder vorbezahlten Dienstleistungen gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung der Dienstleistung gültige Fassung der Geschäfts- und Nutzungsbedingungen.
5. In Angelegenheiten, die nicht unter diese Geschäfts- und Nutzungsbedingungen fallen, gelten die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs und der Straßenverkehrsordnung.
6. Bei einer Abweichung zwischen der polnischen Fassung und einer fremdsprachigen Fassung der Nutzungs- und Geschäftsordnung, dient die polnische Fassung der Geschäftsbedingungen als Interpretationsgrundlage.

Anlage 1
Liste der Gebühren und Zuschläge

Gebühr		Bruttowert
Zeitgebühr	Mietzeit
	zwischen 1. und 20. Minute	ohne Gebühr
	zwischen 21. und 60. Minute	1 PLN
	zwischen 61. und 120. Minute	3 PLN
	zwischen 121. und 180. Minute	5 PLN
	jede weitere begonnene Stunde	7 PLN
Zuschlag für die Überschreitung der Mietdauer von 12 Stunden		200 PLN
Zuschlag für Diebstahl, Verlust oder Beschädigung von:
Standardfahrrad		3.900 PLN
Standardfahrrad mit Kindersitz		4.500 PLN
Kinderfahrrad		3.000 PLN

Die Gebühren werden summiert

Zuschläge

Startgebühr	10 PLN
Nutzung des Fahrrads durch mehrere Personen als für den bestimmten Fahrradtyp zulässig.	200 PLN
Abstellen des Fahrrads außerhalb der Nutzungszone	15 PLN
Abstellen des Fahrrads außerhalb der Veloyou- bzw. kompatiblen Station, aber in der Nutzungszone	50 PLN
Entfernung der Verschlussmittel	200 PLN
Unbefugte Fahrt	100 PLN
Beförderung des Fahrrads mit einem PKW oder anderen privaten Transportmitteln	50 PLN

Die Zuschläge werden summiert.

Anhang 2
Nutzungsbedingungen für Standardfahrräder mit Kindersitz

1. Die maximale Belastung eines Fahrrades mit Kindersitz darf 114 kg nicht überschreiten.
2. Die Fahrräder mit Kindersitz dürfen nur unter Aufsicht eines Erziehungsberechtigten benutzt werden, der über ein Konto im Veloyou-System verfügt. Der Erziehungsberechtigte ist verpflichtet, das Kind im Kindersitz gemäß der Gebrauchsanweisung zu sichern.
3. Bei Zweifeln an der ordnungsgemäßen Sicherung des Kindes im Kindersitz hat der Kunde telefonisch mit dem KD in Kontakt zu treten.
4. Die Fahrräder mit Kindersitz sind für Kinder von 9 - 22 kg Körpergewicht geeignet, die lange Zeit ohne Unterstützung richtig - mindestens so lange wie die beabsichtigte Dauer der Fahrt - sitzen können.
5. Bevor das Kind in den Sitz gesetzt wird, vergewissern Sie sich, dass der Kindersitz, die Befestigung und der Kippmechanismus nicht beschädigt sind, keine Beschädigungen aufweisen, nicht locker, sondern fest am Fahrrad befestigt sind. Es wird auch empfohlen, die Temperatur des Kindersitzes zu überprüfen (ob sie nicht zu hoch ist, z. B. durch direkte Sonneneinstrahlung). Sollten irgendwelche Mängel, insbesondere am Kindersitz oder an der Montageeinrichtung, festgestellt werden, so ist der Kunde des Veloyou-Systems verpflichtet, den Betreiber über den KD darüber zu verständigen und somit ist die Nutzung des Sitzes verboten.
6. Der Erziehungsberechtigte übernimmt die volle Verantwortung für das Kind während der gesamten Mietdauer.
7. Die Kinder im Kindersitz sind mit einem Fahrradhelm auszustatten. Der Fahrradhelm, der zur Fahrradausstattung nicht gehört, muss der Kopfgröße des Kindes angepasst und der Kinnriemen korrekt geschlossen sein. Die Kinder sollten auch mit geeigneter Kleidung z.B. zum Schutz vor Regen und UV-Strahlung, ausgestattet sein.
8. Das Kind ist so in den Kindersitz zu setzen, dass der optimale Komfort und Sicherheit während der Fahrt mithilfe eines Begrenzungssystems, das die Bewegungsmöglichkeit des Kindes beschränkt, gewährleistet sind. Es wird empfohlen, die Rückenlehne leicht nach hinten zu kippen.
9. Es ist die Pflicht des Kunden sicherzustellen, dass das Kind während der Fahrt gegen Herausfallen gesichert ist. Für Schäden und Folgekosten bei Unfällen nach unsachgemäßer Handhabung des Begrenzungsmechanismus haftet der Kunde.
10. Vergewissern Sie sich vor jeder Fahrt, ob:
a. keine Möglichkeit besteht, dass ein Körperteil des Kindes, seine Kleidung oder Sicherungselemente mit dem beweglichen Element des Sitzes oder Fahrrads in Berührung kommen könnten,
b. die zusätzliche Belastung des Fahrrads die Lenkfähigkeit oder das Gleichgewicht des Fahrrads nicht beeinträchtigt, was für den sicheren Gebrauch des Fahrrads notwendig ist,
c. das Gewicht und die Körpergröße des Kindes die Höchstbelastung des Sitzes nicht überschreiten (dies ist auch während der Fahrt zu überprüfen).
11. Es ist untersagt, Veränderungen am Kindersitz vorzunehmen und zusätzliches Gepäck im Sitzbereich des Kindes mitzubringen. Während der Fahrt mit einem Kind im Kindersitz ist besondere Vorsicht geboten. Nehmen Sie bitte zur Kenntnis, dass das Gleichgewicht, die Lenk- und Bremsfähigkeit des Fahrrads verändert werden können. Insbesondere muss die Fahrgeschwindigkeit an die Einschränkungen angepasst werden, die sich aus dem Fahren mit einer zusätzlichen Fahrradbelastung ergeben.
12. Während der Fahrradnutzung ist regelmäßig zu überprüfen, ob der Gepäckträger mit dem Kindersitz ordnungsgemäß funktioniert und ob die Katzenaugen am Gepäckträger/Kindersitz durch das Kind in keiner Weise verdeckt werden.
13. Besonders wichtig ist es auch, dass das Fahrrad mit dem Kind im Kindersitz ohne Aufsicht nicht verlassen wird.
14. Ausleihen und Rückgabe eines Fahrrades mit Kindersitz ist an jeder Station möglich.

Regulamin Systemu Roweru Publicznego w Józefowie zwanego również Veloyou